驻马店市消协2019年度维权经典案例九：未经家长同意儿童购手机 交易行为无效

驻马店广电融媒体消息：2019年2月15日，驻马店市泌阳县消费者协会收到胡女士的现场投诉，称其8岁的儿子和一名10岁小朋友一起在盘古乡一手机店购买了两部手机，价值1600元，胡女士发现后，要求手机店退货，店家以自愿购买并已拆封使用为由拒绝退货。

接到投诉后，泌阳县消费者协会高度重视，协同泌阳县市场监管局盘古所，到该手机店，对有关情况进行调查。经调查，该手机店承认在无家长陪同的情况下，以每部800元的价格向两名儿童出售了两部手机。工作人员当场责令该店为消费者办理退货，对该店负责人就有关法律法规进行了耐心解释，告知店家两儿童购买手机未经家长同意，手机店向两名儿童销售手机的交易行为无效。经调解，店家同意给两名儿童退货，但因手机已拆封使用，影响二次销售，最终双方达成如下协议：两部手机退还店家，店家扣除300元折旧费，退还购机款1300元。

依据《中华人民共和国合同法》第四十七条 ： 限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效。《民法通则》第十二条：十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动；第五十八条：下列民事行为无效:(一)无民事行为能力人实施的；(二)限制民事行为能力人依法不能独立实施的。手机一般来说价值较大，没有经过其法定监护人的同意，未成年人购买手机的行为会被认为是与他的年龄、智力不相适应的民事活动，则造成该交易行为无效。在本案中，胡女士的儿子才8岁，另一位小朋友10岁，店家在孩子无监护人陪同的情况下，向孩子出售手机，本来就不妥，现在监护人要求退货，店家理应退货。

消费警示：在销售商品时，为避免产生不必要的消费纠纷，商家要本着诚信经营的角度出发，谨慎辨别消费者的年龄和购买能力是否相符，切勿在家长未确认或是监护人未在场陪同的情况下，向未成年人出售与其年龄和智力不相适应的商品。此外，家长不要一次性给孩子过多的零花钱，要正确引导和帮助未成年人树立正确的消费观。一旦遇到问题，要及时向有关部门反映，尽可能减少损失，最大程度维护自身经济利益和合法权益。