驻马店市中医院收到一封异地患者表扬信 医护暖心服务获点赞

全媒体记者  裴怡楠  通讯员 赵弋宾

近日，驻马店市中医院收到一封特别的表扬信。患者原籍河南，退休后定居湖南株洲，已是耄耋之年。因突发剧烈神经性头痛，他于9月26日紧急入院，在驻马店市中医院脑二病区接受诊疗。住院期间，医护团队细致贴心的服务让他深受感动，提笔写下这封感谢信。

入院之初，老人因年事已高，不熟悉智能手机线上就医操作，异地返乡看病诸多不便。负责入院排号的魏媛媛护士耐心接待，手把手协助老人操作，不厌其烦帮老人完成挂号、入院等各项手续，顺利联系上专家就诊。细微之处的贴心帮扶，缓解了异地老人就诊的焦虑，用点滴行动践行护理初心。

老人的管床医师骆书庆是一名90后住院医师。接诊后，他认真倾听老人数十年神经性头痛、既往面神经麻痹等完整病史，细致问诊研判，第一时间制定规范化治疗方案。9月26日深夜，阴雨天气，为尽快明确病情，骆书庆主动放弃休息，全程陪同老人完成CT、核磁共振检查，路上细心搀扶、为老人撑伞，历时一个多小时陪护完成全部检查，待摸清病情后才离开。诊疗过程中，他及时汇报病情，请科室李可法主任医师组织团队会诊，不断优化诊疗方案。经过针对性治疗，老人头痛症状得到明显控制。

除魏媛媛护士、骆书庆医师外，脑二病区全体医护人员团结协作、认真履职，在诊疗全过程中认真负责、贴心照料，用专业医术和暖心服务守护患者健康。老人在信中表示：“写这封表扬信，不仅是感谢几位医护人员，更是希望把一线医护人员真实的工作风貌传递出去。宏大的健康中国建设，最终落脚在医院病房、每一次问诊陪护，医护人员的一言一行，正是医疗一线民生服务最直观的体现。”

驻马店市中医院将以此为契机，号召全院医务人员学习身边榜样，坚守医者初心，持续提升医疗服务质量，用心用情做好医疗服务，切实把惠民健康服务送到群众身边。