驻马店市中医院放射科医生温情服务获患者点赞

全媒体记者  朱培军  通讯员  姚娜

近日，驻马店市中医院放射科值班医生刘亚以耐心细致的服务，成功为一名低龄患儿完成CT检查，用温情化解了患儿家属的焦虑，彰显了医院“以患者为中心”的服务理念。

8月14日夜间，一名低龄患儿因病情需要进行CT检查。因患儿年纪尚小，面对陌生的检查设备和封闭环境，产生恐惧哭闹，即便采取镇静方式仍无法顺利配合。夜间就诊本就令家属焦急，孩子的不配合更让家长手足无措。面对这一情况，放射科值班医生刘亚没有机械推进诊疗流程，也没有因反复尝试产生急躁情绪，而是充分理解患儿的特殊性和家属的焦虑，灵活调整诊疗节奏。刘亚耐心配合家属安抚患儿，一次次等待孩子安稳入睡，一遍遍尝试检查时机，同时贴心调低设备运行音量，最大限度减少仪器噪音对患儿的惊扰。最终顺利完成了检查，高效解决了患者就医难题。

于医院而言，这是一次常规的诊疗服务;但于患者家属而言，这份耐心、包容与细致消解了就医的焦虑与无助，让冰冷的医疗设备有了温度。

驻马店市中医院表示，真正优质的医疗服务不仅在于精准的诊疗技术，更藏在每一次耐心的等候和换位思考的体谅之中。医院将继续坚持把患者体验放在首位，尤其关注老人、儿童、重症患者等特殊群体，主动优化服务方式、细化服务细节，让就医过程充满温情。