农行驻马店上蔡县支行百尺分理处残币兑出老人开心

全媒体记者：熊丽君 郝科铭 通讯员：录格格

“孩子，你可真帮了大忙，这些钱就都没法用了。”拿到新兑换的钱款，70多岁的刘大娘对农行工作人员连声致谢。

9月29日一大早，刘大娘搭乘邻居的便车急匆匆赶到农行上蔡县支行百尺分理处网点，焦急的等待网点开门。原来，老人积攒的零钱因存放时间过久，钱币已出现发霉腐烂的情况，不能消费使用，老人十分焦急，听说农行可以办理残损币兑换，便早早前来咨询求助。大堂经理潘浩洋看到老人焦虑的神情，连忙请大娘坐下休息，安抚老人情绪，抖开老人塑料袋查看状况，发现大多为一元纸币。潘浩洋一张张细心分拣发霉破损的纸币，对破损钱币认真碾平、粘贴，分类清点。由于残币清点、修补粘贴耗时较长，在老人等待时间间隙，潘浩洋为老人讲解残币兑换常识、人民币保管等维护方法。刘大娘拿到兑换好的132元新币时，高兴地说：不仅了却俺的一块心病，还让俺学到了不少人民币知识。你们的服务就是好。

一枚枚残币，承载着普通群众的点滴积蓄。百尺分理处始终坚守为民初心，用心做好残损人民币兑换等便民服务，以耐心细致的金融服务，解决群众急难愁盼，让百姓体会到可触可感的农行金融温度。