警惕“消费返现”背后的陷阱

天下没有免费的午餐。所谓羊毛出在羊身上，在商业交易过程中，投资者的付出与回报、风险与收益往往是成比例的，商家不会白花钱赚吆喝，更不会做蚀本生意。看清“消费返利”光环背后的套路，才能防止利益受损。

■寒酥

“我去的时候发现门店撤店关门了!我充了3万元呢!”近日，北京消费者张女士来到自己曾办理美容卡的门店消费，却发现店铺已撤店关闭。在多方寻找下，张女士联系到美容店经理，但对方仍不承诺退款，只建议她到该品牌其他门店使用。但张女士打电话了解到，其他门店并不承认其在别的加盟店缴纳的会员费。无奈之下，她只好寻求法律帮助。(据《工人日报》报道)

张女士的遭遇并非个案。一些美容店以消费返利噱头吸引消费者充值办卡，却将“一年内享受完自选项目”等条款设置为全额返现的条件，然后在消费者后续消费时，商家多以项目已约满、一些项目需额外自费、退卡需支付高额手续费等理由阻挠消费者完成协议内容，有的商家甚至直接跑路，导致返现成为空话。

不仅美容行业如此。近年来，“购物返本”“消费等于赚钱”“你消费我还钱”等宣传不绝于耳，五花八门的骗局令不少消费者吃了哑巴亏。有人被“分享可以赚钱”“积分兑换”吸引，参与“扫码推广”发展会员，却陷入非法集资的漩涡;有人轻信购买黄金得返利，被不法分子钻了漏洞;有人为扫码领奖品落入诈骗陷阱……

天下没有免费的午餐。究其本质，返利模式本是一种常见营销策略，是指消费者在完成购买行为后，能够获得一定比例或金额的返还。但所谓羊毛出在羊身上，在商业交易过程中，投资者的付出与回报、风险与收益往往是成比例的。商家不会白花钱赚吆喝，更不会做蚀本生意。消费者看清“消费返利”光环背后的套路，才能防止利益受损。

早在2018年，市场监管总局等6部门就发布公告提醒消费者，一些商家巧立名目，承诺高额甚至全额返还消费款、加盟费等，以此吸引投资，此类“消费返利”不同于正常商家推出的返利促销活动，存在较大风险隐患，一是高额返利难以实现，二是资金安全无法保障，三是运营模式存在违法风险。

事实的确如此。一些商家虚构盈利前景、承诺高额回报，以“预付消费”“充值返现”等方式吸收公众资金，这些资金缺乏有效监管，商家存在转移资金、卷款跑路的可能;部分平台还采用传销手法，以所谓“动态收益”为诱饵，要求加入者缴纳入门费并“拉人头”发展人员加入，靠发展下线获取提成……此类平台运作模式违背价值规律，一旦资金链断裂，参与者将面临严重损失。

因此，面对乱花迷人眼的“返现”套路，消费者应提高警惕，增强风险防范意识和识别能力，以免利益受损，已掌握违法犯罪线索的，可积极向有关部门反映。对于监管方来讲，应切实履行好监管责任，对商家的违规行为及时查处，促使商家形成正当竞争、诚信经营的意识，适时引入备付金和信用评级制度，尽快建立第三方账户监管沉淀资金，改变资金安全仅靠商家自身信用的“单保险”模式。各方共同努力，不给不良商家可乘之机，共同维护良好的市场环境，保护消费者合法权益。