税费服务体验师 点赞便民办税新体验

全媒体记者 闫路莉 通讯员 赖书莹 王言佩

为持续优化税收营商环境，进一步提升纳税服务质效，值此第34个全国税收宣传月之际，4月22日上午，示范区税务局组织开展“实操体验走流程聚焦需求听建议”税费服务体验活动，邀请“税费服务体验师”“公益宣传师”走进办税服务厅，通过实地参观、办税体验等方式，转换视角沉浸式体验涉税事项办理流程。

“税费服务体验师”跟随导税员走进办税服务厅，参观自助办税区域、导税区域、综合业务办理区域，实地体验了自助领票、实体办税、税务注销等流程，近距离感受“征纳互动”税企沟通的便捷，详细了解办税服务厅“一窗式”办税、“一站式”服务以及便民办税春风行动的工作举措等，从纳税人视角查找问题，现场提出意见建议，寻找纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”最佳结合点。税务讲师现场解答了体验师们的涉税疑问，并对提出的意见建议进行梳理归纳。

“这次税费服务体验师活动，既是一次转变视角、了解税收的绝佳体验，也是一次充分调研、提出建议的良好机会。”体验者李某说。

“我们个体工商户中，很多人既当老板又当会计，对涉税事项不太了解。平时生意太忙了，没有时间系统学习。这种现场体验的活动挺好，有疑问当场就能得到答复。”商户李某说。

下一步，示范区税务局将围绕“示好办·税无忧”纳税服务品牌，全面落实国务院“高效办成一件事”部署和税务总局“便民办税春风行动”要求，不断畅通常态化沟通渠道，持续以高标准优化税收营商环境、以高效率提高办税缴费服务、以高水平提升税费服务质效，稳中求进走好税费服务发展新征程。