中国人寿财险驻马店公司召开二月份 理赔/客管月度分析会

全媒体记者：熊丽君 通讯员：沙桐

近日，中国人寿财险驻马店公司组织全市理赔、客管条线人员召开 2 月份理赔/客管重要指标通报会议，理赔/客服分中心分管总、市区各团队及各县区机构负责人同步参会。

会上，车物、人伤、非车、客管各板块组长通报2月份核心指标完成情况，深入分析落后指标短板，明确整改举措与下一阶段工作重点。理赔条线对3月各项指标预达成情况进行测算通报，细化目标、压实责任。会议开展车辆配件残值扣除标准专项培训，明确系统操作规范与执行要求;开展理赔条线廉洁自律警示教育，引导全员敬畏权力、严守底线、筑牢合规防线。会议学习省分公司赵长东总经理讲话精神，要求紧扣“四个精准定位”，落实“五化”队伍建设与“五度”工作要求，强化风险防控、客户服务、业务支撑与效益创造，助力“鼎兴河南・365” 战略落地。

分管总作总结讲话，充分肯定近期客管工作成效，对投诉处理流程进行指导提示，要求全体人员统一思想、紧盯目标、补齐短板、提质增效。会议强调，要持续加快理赔队伍专业化建设，严格执行末位淘汰机制;坚守廉洁自律底线，严守合规红线，自觉抵制各类诱惑。

下一步，我司将紧盯任务目标，狠抓指标提升与合规经营，以专业高效的服务与扎实的工作作风，推动公司理赔与客户服务工作高质量发展。