金融知识进万家 安心消费共守护——工行驻马店分行金融消费者权益保护集中宣传活动侧记

全媒体记者：熊丽君 通讯员：邵 蕾

为切实提高金融消费者风险防范能力，全力维护消费者合法权益，近日，工行驻马店分行紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识普及活动。此次活动覆盖新就业群体、高净值客户、在校学生、老年群体及广大群众，以实际行动践行“金融为民”初心，传递工行温度。

宣传进企 守护新市民钱袋子

该行聚焦快递员、外卖骑手等新就业群体，组织工作人员走进某快递分拨中心开展面对面宣传。同时，通过发放宣传资料等形式，重点揭示套路贷、虚假保险理赔等金融陷阱。活动现场，该行工作人员准备了“消保暖心包”，并将金融安全提示海报张贴于快递车辆，让消保知识随车而动，延伸宣传触角。50多名快递小哥踊跃参与，点赞该行工作人员细致入微的服务。

护航芳华 筑牢女性安全屏障

“三八”妇女节，该行工作人员精心策划“甜莓三月情 鑫享女神节”主题活动，结合高净值女性客户群体特点，通过剖析真实案例，深度揭秘电信网络诈骗、非法集资的常见手法与话术，警示金融风险，守护家庭财富安全。活动现场，大家围绕消费者八项基本权利、理性投资理财等话题进行深入交流，有效提升女性客户的金融安全素养，增强维权意识。

科普入校 护航学子平安成长

为筑牢校园防诈防线，该行青年志愿者走进驻马店某高校，开设专题“消保课堂”。针对“注销校园贷”、网络游戏虚假交易等高发诈骗类型进行讲解。活动吸引了200多名师生参与，现场气氛热烈，有力引导了大学生树立理性消费观，增强了个人信息保护意识。

广场聚力 共筑全民安全防线

3月13日，在驻马店市银行业协会统一组织下，该行在市区世纪广场开展“3·15”金融消费者权益保护集中宣传活动。

该行相关负责人带队，通过发放宣传资料、有奖问答等形式，向过往群众普及反诈知识，提供金融咨询与投诉指引服务。同时，设置宣传展板，集中展示了工行在消费者权益保护方面的举措和成效，获得群众一致好评。

适老优服 跨越银龄数字鸿沟

为破解老年群体“数字鸿沟”难题，该行持续推进线上线下适老化服务改造。网点设有爱心窗口、无障碍通道，配备老花镜、助盲卡等便民设施，并对使用智能设备有困难的老人提供一对一全程辅助。手 机银行 同 步 推出“ 幸福生活版”，界面布局更简洁，字体图标更醒目，极大提升了操作便捷性，切实帮助“银发族”融入数字时代，共享金融科技发展成果。此次活动是该行践行金融工作人民性的具体体现。

据介绍，该行将持续创新金融知识普及形式，深耕消费者权益保护工作，为营造清朗金融生态、维护区域经济金融稳定、促进社会和谐贡献工行力量。