中国人寿财险驻马店市中心支公司开展3·15领导接待日活动

全媒体记者：朱丽娟 李勇 通讯员：沙桐

3月13日，中国人寿财险驻马店市中心支公司组织辖区各机构统一开展3·15消费者权益保护领导接待日活动，以面对面、线连线的方式倾听客户心声，切实解决客户急难愁盼问题。

活动当天，市公司客服分管总、各县区机构负责人现场接待上门客户，认真倾听诉求、细致解答疑问、耐心沟通协商，对客户提出的服务、理赔、投诉等问题逐一记录、现场回应，确保客户诉求件件有落实、事事有回音。

公司开通领导接待投诉热线，由市公司客服分管总亲自接听来电，实时受理客户咨询与投诉，搭建起高效畅通的沟通桥梁，以最直接的方式提升客户体验。

领导接待活动，进一步拉近了公司与消费者的距离，公司将根据客户需求，不断优化服务流程、提升服务质效，以实实在在的行动守护广大客户合法权益。