中国人寿财险驻马店公司锚定高效服务 护航复工复产

全媒体记者：朱丽娟 宋江涛 通讯员：沙桐

为切实做好春节后理赔服务保障工作，高效应对节后理赔业务高峰，近日，中国人寿财险驻马店公司启动复工复产工作，组织召开理赔条线春节复工复产专题部署会，市、县两级理赔条线全体人员全员到岗，确保服务“不打烊”、质效“再提升”。

针对节后车物案件集中特点，会议聚焦流程优化与效率提升，制定两项核心举措：一是推行“品牌车辆一对一专属定损服务”，市区查定人员定向对接对应4S店，提升查勘定损精准度与效率;二是联合4S店开通“绿色快赔通道”，优先修定承保事故车辆，合规简化理赔手续、压缩处理周期，减少客户等待时间，同时深化合作协同，构建互利共赢服务生态。

目前，全体理赔人员已全面投入工作岗位，狠抓各项举措落地，以专业、高效、务实的服务，全力打好节后理赔服务攻坚战，用实际行动践行“外部沟通快修、内部绿通快赔”，为广大客户提供有速度、有温度的理赔服务。