中国人寿财险驻马店公司召开一月份 理赔/客管月度分析会

全媒体记者：朱丽娟 宋江涛 通讯员：沙桐

2月26日，中国人寿财险驻马店公司组织全市理赔、客管条线人员召开1月份理赔/客管重要指标通报会议，理赔/客服分中心分管总、各县区机构负责人同步参会。

会议聚焦指标复盘与短板整改，车物、人伤、非车、客管四个板块依次通报1月份指标达成情况，逐项分析差距、明确问题短板，为后续精准施策提供数据支撑。

理赔/客服分中心主任就人员定岗、工作时效提出明确要求，对一季度指标达成作出部署与承诺，推动条线管理规范化、服务高效化。客服分管总在会上强调理赔与客管工作的核心价值，突出团队思想建设与能力提升的重要性，结合工作经验引导全员强化责任意识与专业素养。会议明确，今年将紧盯指标落后机构与个人，要求落后机构/个人汇报指标落后原因及整改措施，严格落实末位淘汰制，落实督导机制;坚决严堵跑冒滴漏等违规行为，严守合规底线，充分发挥纪委的监督作用。

此次会议进一步统一思想、压实责任、明晰路径，为全市理赔与客管条线提质增效、冲刺一季度目标、夯实全年高质量发展基础提供有力保障。