国网正阳县供电公司：服务“返乡人”当好“电管家”

“没想到刚到家，供电公司的师傅就上门检查线路了，还教我们安全用电知识，太贴心了。”1月9日，刚从外地返乡的熊寨镇屈楼村村民张先生对供电服务连连称赞。

随着春节临近，在外求学和出门务工的游子陆续归来。由于长时间离家，家中电气设备、线路开关长时间处在停用状态，部分线路设备老化、受潮，极易发生短路、打火引发火灾，安全风险隐患随之增加。

为确保返乡人员到家后用上放心电、暖心电，国网正阳县供电公司提前行动、主动对接，以“村网共建便民服务点”为依托，与当地政府、村委会沟通，及时掌握返乡人员返乡动态以及用电需求。深入返乡人员家中，对内部线路、冬季用电设备等进行隐患排查，协助客户对线路老化、破损以及绝缘不良的开关、插座进行更换，及时帮助消除用电安全隐患，并发放安全用电宣传资料，讲解冬季安全用电常识。同时充分发挥“网格化”服务优势，利用台区经理微信群不定期推送安全用电宣传链接及业务办理相关信息，第一时间回应居民客户用电疑问，响应居民客户用电需求。

此外，该公司还为返乡客户开通了用电业务办理“绿色通道”，按照接到返乡客户用电申请当日接电，尽可能地压缩办电流程、缩短办电时间，打通服务返乡客户“最后一公里”。

下阶段，国网正阳县供电公司将持续关注返乡人员用电情况，不断优化服务举措，提升供电能力和供电质量，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的电力服务。

（通讯员：李宏宇）