国网新蔡县供电公司:上门“问诊”解民忧 贴心服务护绿行

 “太感谢了！从报装到安装好才3天时间，服务真迅速，我人在外地没法回家，你们还帮我搞定了一切，今天又上门排查隐患，真是省心又放心！”1月7日，国网新蔡县供电公司棠村中心供电所组织服务队，开展新能源充电桩专项走访排查行动，用户的连声夸赞，成为对供电服务的最好褒奖。

随着新能源汽车普及，充电桩安全运行备受关注。该所聚焦用户需求，持续优化充电桩报装接电流程，用户通过“网上国网”APP提交报装申请，从资料审核、现场勘查、方案制定到装表接电，全程高效流转，以专业服务和优良品质，为绿色出行提供便捷保障。此外，该所严格落实安全生产治本攻坚三年行动方案，提前梳理辖区个人及公共充电桩用户清单，制定“一户一策”走访计划，工作人员携带万用表、红外测温仪等专业设备，深入居民小区、商铺停车场、公共充电站，对充电桩开展“全面体检”。

排查中，工作人员重点检查电源连接、接地保护、漏保装置灵敏度等关键部位，细致排查线路老化、接线松动等隐患，通过读取故障代码判断设备运行状态。针对私拉乱接、接地电阻不达标等问题，能现场整改的立即处理；需更换配件的，建立“一桩一档”台账，约定时间上门闭环解决。

同时，该公司工作人员化身“用电宣传员”，讲解充电桩日常养护、应急处置知识，发放安全用电手册，指导老年用户操作“网上国网”APP报修流程。

（通讯员：裘倩）