用脚步丈量责任以真心传递温暖 ——驻马店市邮政分公司投递员李栋的11年坚守

“贵公司的职工李栋同志长期为我们的老干部投递报刊杂志，他爱岗敬业，责任心很强……保证了老干部的报刊杂志无丢失现象，实现了我们双方工作顺利进行。为此，我们衷心感谢李栋同志！”——黄淮学院离退休人员管理处。

李栋，驻马店市邮政分公司天中区分公司揽投四部的投递员，自2012年加入驻马店邮政以来，十一个寒来暑往，十一个春秋冬夏，他十一年如一日用日均数万步的奔波轨迹，书写着新时代邮政人“人民邮政为人民”的担当与情怀。

匠心筑基：练就为民服务的硬本领

“没有扎实的业务技能做基础，就不能成为一名优秀的邮政员工。”这是李栋初入行时的朴素认知，也成为他贯穿始终的行动准则。参加工作之初，他就深知业务技能的重要性。无论工作多繁忙，他总能挤出时间刻苦练习数报排报、排信、盖销日戳等基本功。遇到不懂的问题，他总是虚心向班长和老职工请教，在前辈的言传身教和自身的不懈努力下，他很快熟练掌握了各项业务知识和操作技能，成为了团队中的业务骨干。正是这份对专业的执着追求，让他在2021年全国邮政网路运营劳动竞赛中荣获“三优”最佳揽投员称号、2023年驻马店市快递行业职工职业技能竞赛快件收派项目中荣获“二等奖”，用实力证明了自己的专业素养。

十一年风雨兼程，十一年初心不改。在疫情封控期间，李栋依然每天提前完成核酸检测，拉着推车，戴着口罩，揣着酒精，毅然穿梭在封控小区的各个楼栋之间，为大家投递慰藉心灵的精神食粮。他常说：“大家在家待着不容易，能及时读到报纸，既能了解外界信息，也能打发时间，少出门就给国家抗疫减轻了负担。”正是这份朴素的想法，让他在疫情最严峻的日子里，始终坚守岗位，成为了小区里最美的逆行者。

初心不改：信报箱里的民生温度

李栋的服务区域内，学府花园小区居住着许多黄淮学院的退休老干部。此前，老干部们的报刊统一送到离退休人员管理处，需要自行前往领取。随着老干部年事渐高，出行越来越不便，领取报刊成为了一件烦心事，也给管理处增添了不少工作压力。了解到这一情况后，李栋主动与学校沟通协调，提出将报刊直接送到老干部家中的方案。然而，学府花园共有27栋楼、一千多户居民，逐户派送不仅劳动强度大，还难以保证报刊投递时效。

为了彻底解决这一问题，李栋多次与学校协商，最终争取到学校出资购置信报箱。随后，他放弃休息时间，逐个楼洞安装信报箱，汗水浸湿了他的衣衫，却从未动摇他的决心。信报箱安装完成后，他不仅实现了报刊当日投送完毕的承诺，保障了邮政服务质量，更让老干部们足不出户就能及时读到心仪的报刊。黄淮学院离退休人员管理处在感谢信中特意提到，李栋每月投递完杂志后都会及时与管理人员沟通，提醒老干部尽快收取；遇到报箱损坏，他会第一时间维修更换；对于未收到杂志的情况，他总能迅速查明原因并妥善解决，李栋用认真负责的态度确保了报刊杂志无丢失现象。

信暖人心：铺就传递温暖的邮政路

李栋的动人之处，更在于他投递工作之外的“分外之事”。常年走街串巷，他熟悉了许多社区里的独居、高龄老人。对他们的困难，他总是看在眼里，记在心上。

独居老人王奶奶，因年幼家贫未曾上学，不识字且耳背，无法使用电话，与远在他乡的子女沟通十分困难。内心充满对子女的思念，却因不会写信、不好意思麻烦别人而只能暗自着急。李栋在投递过程中察觉到老人的心事，主动上前询问，了解情况后，他毫不犹豫地提出帮老人代写书信、代寄信件的请求。从此，李栋成了王奶奶与子女之间的“桥梁”，老人口述思念之情与生活琐事，他逐字逐句记录下来并寄往远方；收到子女的回信后，他又耐心地读给老人听。

为了能更好地照顾王奶奶，他还主动添加了老人子女的微信和电话，时常代替他们为老人购置生活用品，及时传递彼此的牵挂。王奶奶的子女多次向李栋表示感谢，他们说：“是李师傅让我们与母亲的沟通不再困难，让我们在外工作也能安心，他真是个好心人。”

一封感谢信，承载着服务对象的深情厚谊；十一年坚守，诠释着邮政人的初心使命。李栋的故事，没有惊天动地的壮举，只有细水长流的付出；没有豪言壮语，只有脚踏实地。他在平凡的岗位上，用最朴实的行动，搭建起邮政与用户之间的“连心桥”，在这条通往千家万户的邮路上，他还在继续前行，带着温度，谱写着“人民邮政为人民”的篇章。

　　（通讯员：张霄、李雨祥）