【文明风采天中行】驻马店市公交公司：倾力打造“幸福公交”服务品牌书写城市流动文明新篇章

全媒体记者 闫亚铭 苏长春 郭千惠（实习）

公共交通是城市流动的风景线，更是映照文明的窗口。近年来，驻马店市公交公司以创建全国文明单位为引领，将文明基因融入企业发展血脉，倾力打造“有温度、高品质、暖人心”的“幸福公交”服务品牌。今天，让我们一同走进驻马店公交，感受这一道流动的文明风景。

驻马店公交始终将文明创建视为企业发展的核心驱动力，系统构建组织保障体系，并将创建成效与绩效考核、员工薪酬直接挂钩，通过量化指标和奖惩机制激发全员积极性。公司还建立起日常监督机制，将文明理念深度融入乘客服务、车辆清洁、安全驾驶等各个环节，切实推动企业文化落地生根。

“公司始终以‘建全国一流公交，创全国一流服务’为目标，持续开展文明创建活动，努力打造‘幸福公交’品牌，推动公交事业不断取得新突破。目前，我市已成为全省唯一同时荣获‘国家公交都市建设示范城市’‘全国绿色出行创建达标城市’和‘河南省公交优先示范城市’三项行业顶级荣誉的城市！公司还获评‘第七届全国文明单位’‘全国交通运输行业文明示范窗口’‘全国工人先锋号’等50多项表彰。”驻马店市公交公司董事长黄伟说。

文明创建与公交服务的深度融合，结出了丰硕成果。“日行一善，做天中好人”活动蔚然成风，近年来涌现好人好事超2万件，为乘客挽回经济损失200余万元。每周五的“学雷锋志愿服务日”中，2000多名注册志愿者积极开展助老扶残、关爱未成年人等志愿服务，已累计开展活动500余次，参与逾1.2万人次。公司率先推行的“礼让斑马线”活动，已成为驻马店街头一张闪亮的“金名片”。

“公司紧密结合行业特点，推进‘日行一善，做天中好人’等主题创建活动，成效显著。‘礼让斑马线’在全国公交行业属率先推行，‘文明礼让’蔚然成风，赢得社会各界广泛赞誉。”12路天中巾帼先锋路线路长叶书芳说。

持续的文明创建显著提升了企业核心竞争力。目前，驻马店公交拥有从业人员2500余名、车辆1398台、线路94条，年客运量约1亿人次，乘客满意度持续保持在98%以上。

“公司每年将创建工作纳入绩效考核，由总公司办公室按月打分。对开展文明活动、学雷锋、好人好事等表现突出的部门予以加分奖励，对推进不力、成效不足的进行扣分，考核结果直接与工资挂钩，确保创建任务高效落实。在我市推进公交都市、绿色出行城市等重点创建中，文明建设始终贯穿全程，特色活动如‘日行一善做天中好人’‘推广普通话文明服务用语’‘礼让斑马线’等，为公交高质量发展注入强大核心竞争力。”驻马店市公交公司企业管理部部长李光辉说。

“全国文明单位”这一荣誉，既是肯定，更是动力。驻马店公交人正以此为新起点，持续擦亮“文明公交、雷锋公交、品质公交”服务品牌，让公交车成为天中大地温暖的流动风景，为美好出行注入源源不断的文明动能。

“荣获‘第七届全国文明单位’这一全国精神文明建设最高荣誉，既是对我们以往工作的认可，更是激励我们继续前进的强大动力。下一步，我们将不断深化精神文明建设和文明单位创建，努力建设人民满意公交，让文明之花在驻马店公交绽放得更加绚丽多彩！”驻马店市公交公司董事长黄伟说。（编辑 詹云清）