市政务服务中心召开2月份进驻窗口单位服务效能评价总结会

全媒体记者 贾箴箴 杨明 通讯员 万菲菲

3月4日，市政务服务中心召开2月份进驻窗口单位服务效能评价总结会。

会议通报了2月份服务效能评价及排名情况，市住房公积金管理中心、市公安局、市供电公司、市不动产登记交易中心、市卫健体委、市医保局6个窗口荣获“政务服务红旗窗口单位”。会议指出，2月份，各窗口聚焦服务项目建设，积极拓宽服务深度和广度，以务实的举措为企业群众解难题、办实事。市司法局窗口实行延时错峰服务，开展“午间延时办、下班预约办”服务，解决了办事群众“上班没空办、下班没处办”的难题。市应急管理局窗口采用视频和免费邮寄方式，解决了因雨雪极端天气而无法取得危险化学品经营许可证的难题，保障了企业正常经营，受到企业负责人高度评价。

会议要求，要深化“有诉即办”应用，重点落实市纪委监委派驻第二十九纪检监察组和市便民服务中心“有诉即办”(“办不成事”反映)事项协同联办工作机制，加大办理力度，确保接诉响应率、群众满意率达到100%;精准统计业务办件，各窗口要按照省局要求，细化业务统计工作，精准上报办件数量，确保数据客观、真实、准确;提升帮办代办服务质效，加大帮办代办力度，创新推出窗口领导帮办代办服务，切实解决企业运行中的实际问题;注重安全防范管理，强化中心日常管理和消防安全，做到文明服务和安全用电，力戒形式主义，避免负面舆情和其他不安全因素出现。（编辑 李宗文）