驻马店市消协2019年度维权经典案例二：消协介入 共享汽车退还押金

驻马店广电融媒体消息：2018年8月份，驻马店市首批100台纯电动共享汽车在世纪广场正式上线。首期运营的是100台北汽206型纯电动汽车，规划400个停车位，分布在市区25个网点。这是便民出行的好举措、大好事。赶潮流、追洋气的消费者纷纷下载手机app，并缴纳了399元等不同的押金，开启自己的共享汽车时代。

2018年11月至2019年1月，驻马店市消费者协会陆续接到消费者和网友投诉，称他们在使用该共享汽车租赁汽车后押金不能正常退还，要求尽快退还押金。

接到投诉后，驻马店市消协投诉部第一时间向该共享汽车公司郑州公司了解情况，要求该公司要把保护消费者合法权益放到第一位，重视消费者的投诉，快速回应消费者诉求，及时解决消费者退还押金等相关问题。截止2019年1月4日魏先生等消费者的押金已经退还到账。驻马店市消协投诉部要求该共享汽车公司写出书面情况说明并公布，该公司向消费者道歉，并承诺以后会及时退还押金。