以“无碍”之力，守护“有爱”生活 ——西平县人民检察院依法履职保障特定群体合法权益

(记者：王苗苗 通讯员：王成铭)西平县是“中国长寿之乡”，全县现有60岁以上老年人约19万人，其中80岁以上高龄老人达2万余人，同时县域内还有各残疾等级的持证残疾人2.2万余名。他们渴望走出家门、平等参与社会生活，却常常被一级台阶、一处坡道、一个被占用的盲道所阻隔。“出门太难”，是许多特定群体无奈的叹息。

近年来，西平县人民检察院充分发挥公益诉讼检察职能，聚焦残疾人、老年人等特定群体出行、就医、办事等急难愁盼问题，持续跟踪监督，致力于让特定群体平等有尊严地融入社会、共享发展成果。

金融便民：

让银行服务不再“拒人于台阶之下”

银行是与群众生活紧密相连的公共服务场所。检察机关在专项监督中发现，城区多家银行网点入口只有台阶，未设置无障碍坡道;有的虽设有通道，却被空调外机等障碍物阻挡。这些情况影响老年人、残疾人等特定群体自由进出银行、平等安全方便地享受金融服务。

针对上述问题，西平县人民检察院向相关职能部门发出检察建议，督促其依法履行监管职责，推动相关银行金融机构完成营业网点的无障碍设施改造。目前，县域内19家银行金融机构均已增设无障碍通道。

公厕贴心：

让“方便”之事真正方便

公共卫生间无障碍设施是否规范，直接关系残疾人能否独立出门。检察机关实地走访中发现，城区多处公厕存在以下问题：无障碍厕位门口净宽不足国家标准(应不小于800mm);轮椅坡道纵向坡度远超规定值(不应大于1:12);抓杆长度普遍偏短;部分无障碍卫生间上锁未开放。

针对群众“方便之处不方便”的窘境，检察机关与相关职能部门进行磋商，双方就问题达成共识。相关职能部门诚恳接受并立即核查整改。目前，县域内存在问题的46处公共厕所已全部按照标准整改无障碍设施。

急救无碍：

让听障人士的“无声呼救”被听见

医疗急救呼叫系统是生命的“绿色通道”，但对于听力和言语障碍人群，这条通道长期“不通”——全县2500余名听力障碍者和220余名言语障碍者，在紧急情况下无法通过文字自主呼救。

西平县人民检察院向相关职能部门 发出检察建议，督促其完善医疗急救呼叫系统的文字信息报送和呼叫功能，并向社会推广宣传。相关职能部门高度重视，迅速行动，于2025年6月完成整改，西平县120指挥中心正式开通急救文字报警平台。平台开通后，县检察院与县残联协作，向特定群体精准推广，确保“无声的呼救”不再被忽视。

停车有位：

让残疾人停车不再“一位难求”

无障碍停车位是肢体残疾人出行的“第一公里”。检察机关调查发现，城区多处公共停车场未按规定设置无障碍停车位——有的百位以上停车场未设一个，有的虽设但标识不清、线迹模糊，更有无障碍车位被石墩阻挡或被普通车辆长期占用。根据国家标准，100个以下停车位应至少设置1个无障碍停车位，100个以上应设置不少于总停车数1%的无障碍车位。

针对此类问题，检察机关召开公开听证会，充分听取各方意见。结合听证意见，向相关职能部门发出检察建议，督促其依法履行监管职责，推动辖区内公共停车场及时整改。目前，相关整改工作正在积极推进中。

办事有门：

让法律服务不再“高高在上”

基层司法所是群众获取法律服务的重要窗口，但部分乡镇司法所的无障碍环境建设存在多处短板：出入口有台阶未设坡道，服务窗口位于未设电梯的二楼，未设置低位服务台，缺少放大镜等辅助器具，无障碍标识缺失或不连续。这给残疾人获取法律服务带来极大不便。

检察机关对此类问题组织开展公开听证，通过“听证+检察建议”相结合的方式，督促职能部门全面排查辖区内基层法律服务场所，对不符合规范的及时整改。目前，整改工作正在积极推进中。

盲道畅通：

让视障人士的脚下不再有“拦路虎”

盲道是视障人士的“眼睛”。但检察机关巡查发现，城区部分路段的盲道被汽车、水泥墩、公交站牌、石墩、电动三轮车、垃圾桶等各类障碍物侵占，部分盲道破损断裂，视障人士出行步步惊心。

西平县人民检察院向相关职能部门发出检察建议，督促其全面排查城区盲道被侵占或破坏情形，制定整改方案，定期巡查，确保盲道安全畅通。在检察机关的持续监督下，占压盲道的障碍物正在逐步清除，破损盲道正在有序修补中。

从银行难进、如厕不便，到急救无声、停车无位、办事无门、出行不便——西平县人民检察院以一件件检察建议、一次次持续监督，打通了特定群体平等参与社会生活的“最后一公里”。

无障碍环境建设，不是特定群体的“专利”，而是全社会共享的普惠;不仅是城市文明的标尺，更是社会关爱的温度。下一步，西平县人民检察院将持续深化与各职能部门的协作配合，常态化开展“回头看”，系统化推进无障碍环境建设，以“有爱”助“无碍”，为特定群体独立生活、融入社会、平等参与铺就坚实道路，让公益诉讼深度融入社会治理，让检察温度始终守护群众生活。