新蔡县人民法院：府院联动破僵局，物业纠纷巧化解

记者 王苗苗

“千里家书只为墙，让他三尺又何妨”发源于新蔡的仁义巷故事，诉说着邻里和睦的千年智慧。如今，在城市社区的高楼大厦间，物业服务纠纷成了困扰群众幸福感的“新堵点”。

为深入践行“一庭一策”，做实物业纠纷化解工作，近日，新蔡法院与新蔡县住建局召开物业纠纷联席会议。双方通过信息共享、机制共建，共同为破解物业纠纷难题开出“药方”。

数据“把脉”：摸清纠纷“底数”

会上，新蔡法院首先通报了近两年来辖区物业纠纷案件的审理情况。数据显示，随着城镇化进程加快，古吕、月亮湾街道物业案件呈高发态势，主要集中在房屋漏水、公共设施维护、停车管理、物业费收缴及服务质量等五大类。

新蔡法院李征光副院长指出，此类案件往往“标的小但对立大，单案易解但类案多发”，单纯依靠法院判决难以实现“标本兼治”，必须引入行政力量，形成治理闭环。

联合“问诊”：厘清职能“边界”

针对法庭通报的情况，县住建局相关负责人结合行业监管职能进行了回应。双方一致认为，物业纠纷的根源在于物业服务质量不达标、业主维权渠道不畅、行业监管与司法裁判衔接不够紧密。

会议明确，要打破“各管一段”的思维，变“独角戏”为“大合唱”。住建部门将强化对物业服务企业的监管力度，规范服务准，法院则将发挥司法裁判的示范引领作用，为行业治理提供法治保障。

开出“良方”：构建联动“机制”

经过深入研讨，双方就深化物业纠纷化解工作达成三项共识：

一是信息共享，预警前置。法庭定期向住建局推送《物业纠纷诉情分析报告》，对案件高发小区进行预警，由住建部门督促物业企业限期整改，将矛盾化解在萌芽。

二是诉调对接，示范引领。大力推广“示范判决+类案调解”模式。选取典型案件先行判决，以生效判决为标尺，引导批量同类纠纷在诉前化解。住建局将配合做好对物业从业人员的法律培训，提升基层调解能力。

三是行业规范，双向发力。住建局将严格物业管理项目备案，强化服务公示与收费公开，法庭将对审理中发现的普遍性、倾向性问题，及时发出司法建议，双向倒逼物业服务质量提升。

古吕解法：从“定分止争”到“防患未然”

新蔡法院始终坚持“里仁为美、义巷风和”的审判理念。在处理物业纠纷时，法官们不仅讲法律，更讲情理，通过“问诊式”调解，引导业主与物业公司换位思考、互谅互让。

此次联席会议的召开，标志着新蔡法院在“一庭一策”的探索中迈出了坚实一步。通过府院联动，将“仁义巷”的礼让文化转化为可操作的治理机制，真正实现了从“案结事了”向“少讼无讼”的转变。下一步，新蔡法院将继续依托“一庭一策”，擦亮特色品牌，常态化运行联席会议机制，让更多物业矛盾消弭于诉前、化解于一线，为辖区基层社会治理现代化贡献更多“古吕智慧”。