驻马店联通平舆快速响应守护用户网络

全媒体记者：袁野 宋江涛  通讯员：王成育

9月6日深夜，平舆县联通智家工程师李建锋接到片区某酒吧用户报障电话，反映店内网络突然中断。酒吧正值营业时段，网络故障直接影响收银、客户上网及正常经营，用户十分着急。

接到报障后，李建锋没有因为时间已晚而有丝毫拖延，第一时间携带工具赶赴现场。到达后，他立即对光猫、线路及入户皮线进行逐段排查，最终发现故障原因为用户侧皮线光缆断裂。

找到故障点后，李建锋迅速制定处理方案，对故障皮线进行重新更换、接续，并反复检查线路状态。经过紧张处理，用户网络顺利恢复。确认网络使用正常后，他才收拾工具离开现场。

对用户来说，这可能只是一通深夜报障电话;对智家工程师而言，却是一份必须及时回应的责任。“用户有需求，服务不打烊。”无论白天黑夜，只要用户需要，平舆联通装维人员始终坚守在网络服务一线。李建锋用实际行动体现了一名智家工程师的责任与担当，也诠释了平舆联通快速响应、用心服务、保障通信畅通的服务精神。