驻马店联通西平县公司智家工程师烈日守护万家网络

全媒体记者：袁野 宋江涛 通讯员：谢林瀚

入夏以来，高温天气导致网络设备负荷激增，故障报修量比平日翻倍，加上暑期学生上网课、村民居家娱乐用网需求旺盛，“快响应、快抢修、快恢复” 成了周一帆老师的工作常态。“用户的事就是急事，天再热也不能耽误大家用网。” 这是周一帆常挂在嘴边的话，也是他始终践行的服务承诺。

就在7月16日下午3点左右，西平县潘庄村有一用户给周一帆老师打去电话，说网络不通。周一帆老师首先安抚用户情绪，说忙完手中的单子立马赶去。下午4点多，周一帆老师赶到用户家中，首先检查了设备，以及光衰。发现因为光衰过大，于是周一帆老师，检查室内皮线是否有折断点。检查完室内没有问题后，周一帆老师顺着用户的皮线一路查看到二级盒。最后发现因为尾纤长时间暴晒再加上下雨，已经严重老化。周一帆老师给用户换了尾纤，回光合格后，用户的网络也恢复了。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守;没有豪言壮语，只有脚踏实地的付出。高温下的坚守，彰显的是联通人的责任与担当;贴心的上门服务，传递的是联通人的温暖与初心。周一帆只是我们所有智家工程师的缩影之一。我们所有智家工程师都在用专业的技能、务实的作风、暖心的服务，守护着千家万户的网络畅通，用汗水擦亮联通智家服务品牌，成为烈日下最动人的 “蓝色风景线”。