驻马店联通：酷暑攻坚保千兆 筑牢万家数字底座

全媒体记者：袁野 宋江涛 通讯员：王婷

近日驻马店开启高温炙烤模式，地表气温持续突破38℃，小区楼顶、老旧小区弱电井环境闷热，室外作业条件十分艰苦。驻马店联通智家工程师队伍坚守一线，以宽带中台后台支撑作为坚实后盾，奔赴各个小区、乡村住户家中开展千兆宽带装机、老旧线路升级、全屋WiFi调试工作，用脚步丈量辖区千家万户的通信需求。

“家里老人独居，宽带停机之后孩子上网课非常不方便，麻烦你们尽快上门处理。”家住置地大道社区的用户拨通了驻马店联通智家服务热线。收到用户报装工单后，宽带中台第一时间完成地址核验、资源核查、工单精准派单，智家工程师接单之后携带光猫、千兆路由器、布线工具驱车赶往用户家中。入户之后他先完成入户皮线光缆的损耗测试，排查老旧暗线的信号衰减问题，高层住宅的WiFi盲区完成点位调试，全程耐心向老年用户讲解宽带测速、电视投屏、全屋组网的基础操作。

驻马店联通宽带中台建立了高温场景下的工单快速响应机制，依托新装维派单系统，结合智家人员实时位置、小区装机饱和度动态调度施工人员，压降工单超时时长，针对老旧小区、乡镇偏远村落的装机需求开通绿色通道。面对高空布线、弱电井排查等高危作业，中台同步下发安全施工提醒，全程跟踪施工全流程。