中国人寿财险驻马店公司倾听客户心声 优化暖心服务

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全媒体记者：朱丽娟 李勇 通讯员：沙桐

为切实提升客户服务体验，6月16日，中国人寿财险驻马店公司组织开展客户节专题座谈会，邀请多名新老客户齐聚现场，面对面沟通交流。

座谈环节，工作人员围绕公司线上理赔、线上投保、线上查勘、保单查询等便民线上服务项目进行细致讲解，演示线上渠道操作流程，让客户足不出户即可便捷办理多项保险业务，有效减少线下跑腿耗时。

现场设置客户意见交流环节，工作人员认真倾听客户在投保、理赔等环节的真实感受与意见建议，逐条记录客户诉求，同步做好答疑沟通，精准掌握客户服务需求。

中国人寿财险驻马店公司将梳理汇总本次座谈会收集的客户建议，持续优化线上线下服务举措，不断升级便民服务体系，以更专业、贴心、高效的保险服务回馈广大客户。

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来源 / 驻马店广播电视台

责任编辑 / 熊丽君

审核 / 赵彦刚

终审 / 孟继恩

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