2026年中国人寿“高考驿站”暖心启航 以满分服务守护逐梦之路

全媒体记者：朱丽娟 李勇 通讯员：张愈

初夏蝉鸣，青春逐梦。2026年全国高考如期而至，万千学子执笔为剑，奔赴人生重要考场。

坚持“以人民为中心”的发展思想，中国人寿保险股份有限公司持续深化“为民办实事”实践，全面升级高考驿站服务体系，以数智化便捷服务、全场景暖心保障、沉浸式人文关怀，在考场之外筑起温暖港湾，用有温度、有质感、有情怀的服务，为考生与家长保驾护航，助力莘莘学子从容应考、圆梦今夏。

今年，高考驿站打通线上+线下服务链路，让助考服务更高效、更易寻、更贴心。

线上，依托中国人寿寿险APP、官方微信及小程序，升级客户服务中心柜面预约功能，开启 “高考驿站” 专属标识标签，并在全国柜面网点电子地图上突出显示，考生与家长手机上操作即可定位就近驿站，预约休息与便民助考服务，省去实地奔波、四处找寻的不便。

线下，各网点在临街玻璃、入口咨询台等显著位置，张贴驿站主题标识、预约二维码与专题海报，让每一位路过的考生与家长都能快速感知、便捷享用暖心服务。

高考驿站以“场、物、人”三维合力，把服务网点变成考生的补给站、休息站、能量站。

中国人寿各网点甄选安静舒适区域打造专属伴考休息区，配备沙发座椅、温馨软装，部分网点还在家长户外聚集区搭建遮阳棚、协调临时停车区，让等候不再焦灼，让陪伴更有温度。

高考驿站免费提供饮用水、纸巾、手机充电、文印(打印/复印/扫描)等基础服务;部分柜面增配了符合考场规范的考试文具，并配备了防暑药品、雨具等爱心物资。

中国人寿部分网点组建志愿服务队，配备应急交通工具，通过快速响应机制，提供应急援助，用速度守护梦想。

高考不仅是知识比拼，更是心态较量。高考驿站打造情绪能量+心理关怀双阵地，用温柔力量化解考前焦虑。

中国人寿坚持按需服务、不打扰、不营销原则，热情接待、贴心服务，营造纯粹轻松的休憩氛围。部分网点开设互动心愿减压区，用仪式感为考生加油鼓劲，帮助伴考家长舒缓紧张情绪。

今年，高考驿站新增“薪火传递”特色服务，部分网点设立公益书香角，倡导拼搏精神传承，鼓励考后闲置书籍与学习资料捐赠、流转、共享。

中国人寿网点建立“甄别—消毒—流转”闭环管理流程，确保书籍内容健康、干净整洁，通过以书换书、定向捐赠等方式，促进高效复用，既践行绿色环保理念，也让高考驿站不止于助考，更成为温暖与力量的传承平台。

一笔一卷，书写青春理想;一灯一驿，守护逐梦征程。高考驿站以数智化赋能、全场景保障、沉浸式关怀、可持续公益，把金融央企的责任担当，化作考场外的细致守护。

从线上预约到线下休憩，从物资保障到心理关怀，从即时助考到爱心传承，中国人寿始终以简捷、品质、温暖的服务，践行“相知多年，值得托付”的庄严承诺，用真心守护每一份期待，用温情陪伴每一段征程。