驻马店联通平舆县分公司开展“Token与业务融合”专题交流

全媒体记者：熊丽君 郝科铭 通讯员：王成育

为进一步提升政企队伍对人工智能新技术、新趋势的理解能力，拓宽政企业务拓展思路，近日，驻马店联通平舆县分公司政企线与网络线围绕“Token是什么、AI时代政企业务怎么看、业务有哪些新机会”等内容开展专题交流。

本次交流以“通俗易懂、贴近业务、能听明白”为原则，从当前社会关注度较高的“Token”概念切入，用“AI理解文字、拆分信息、进行计算和生成内容的基本单位”等通俗比喻，帮助大家理解Token在大模型、智能客服、办公助手、数据分析等场景中的作用。

交流过程中，结合政企线实际工作，将Token与医院、学校、政府机关、大企业等不同客户场景进行关联分析，引导大家认识到：人工智能并不是遥远的技术概念，而是正在逐步进入政企业务、客户服务和数字化转型中的实用工具。

通过此次专题交流，进一步强化了一线队伍对新技术、新场景的认知与应用能力，为后续深耕政企市场、推进数智化业务拓展奠定坚实基础。

针对政企部当前服务的要客线、政企线、大企业线三类客户，交流重点围绕“AI能力如何与联通业务结合”展开讨论。在医院、学校等重点客户场景中，可探索智能问答、数据分析、办公提效等应用;在政府机关单位服务中，可围绕数字政府、智能办公、数据治理等方向寻找切入点;在本地大企业客户中，可结合企业降本增效、智能客服、生产管理、营销分析等需求，推动云网融合、算力服务、AI应用等产品能力与客户实际场景深度结合。

此次专题交流内容贴近一线、贴近客户、贴近业务，既帮助政企人员初步了解了Token、大模型等新概念，也进一步启发大家从“卖产品”向“讲场景、讲方案、讲价值”转变。大家表示，将在后续客户走访和项目拓展中，主动关注客户数字化、智能化需求，把新技术理解转化为业务拓展思路，把学习成果转化为服务客户、支撑发展的实际能力。

下一步，平舆县分公司将持续加强前后台协同，围绕政企业务发展、客户场景挖掘和新技术应用开展交流学习，不断提升队伍对云网数智能力的理解和应用水平，为政企业务高质量发展注入新动能。