中国人寿财险驻马店公司开展线上化推广专项督导工作

全媒体记者：朱丽娟 李勇 通讯员：沙桐

5月27日，中国人寿财险驻马店公司开展线上化推广专项督导工作，靶向发力推进各机构、各部门线上化工作提质增效。

结合全市线上化工作开展实绩，筛选部分县区及市区团队作为重点督导对象。采用现场座谈督导+线上视频会议相结合的形式，覆盖全部试点推行机构及重点业务部门，确保督导无死角、部署全覆盖、落实有抓手。

督导工作全面复盘前期全市线上化推广整体情况，细致梳理各机构/团队线上服务激活、线上使用率、NPS回收率等核心指标完成情况，点对点剖析推进滞后、执行不到位、推广力度不足等问题。同时，明确各试点机构、部门的核心工作职责，细化线上化推广流程、客户引导方式、日常推进举措，统一工作标准与执行规范，要求全员高度重、主动转变服务模式，全力推动线上化工作提升。

制定阶段性线上化推广目标值，细化周、月、季度推进计划。同时持续开展常态化督导检查，跟踪各试点机构工作落地进度，及时整改工作短板、总结优秀经验、推广高效方法，以持续督导压实工作责任，稳步提升全市整体线上化服务水平与服务指标。