驻马店联通开展全市智家工程师集中送培专项行动

全媒体记者：朱丽娟 宋江涛 通讯员：周丽静

5月15日—21日，驻马店联通交付中心主任带队，组建专业送培团队，深入九县两区开展智家工程师集中送培与现场调研指导，聚焦 WiFi 质差整治、AI 工牌规范使用等重点工作，精准帮扶一线补齐短板、提升指标。

本次送培覆盖全市420 名智家工程师，聚焦AI 智能回访与满意度引导、AI 工牌规范使用、WiFi 质差整治、智家入户服务规范、网络管家技术提升五大核心内容开展系统化培训。送培期间，市公司团队同步调研各县区服务指标，现场查摆问题、现场指导提升。交付中心对全体智家工程师提出明确要求：严格执行标准作业流程，全面提升装移修响应速度与交付质量;同时重申安全生产红线，强化安全操作意识，坚决杜绝违规作业。

通过为期一周的集中送培，一线人员技能水平与服务意识得到显著提升。下一步，驻马店联通将持续完善智家服务体系，不断优化服务品质、提升客户体验，为公司高质量发展提供坚实支撑。