中国人寿财险驻马店公司开展二季度消保警示教育培训

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全媒体记者：熊丽君 郝科铭 通讯员：沙桐

近日，中国人寿财险驻马店公司组织开展二季度消费者权益保护典型案例警示教育专项培训。

培训以投诉典型案例为核心，聚焦理赔、承保、销售三大关键环节，结合《保险法》《交强险条例》及公司实务规定，深度剖析违规操作风险与投诉隐患，明确操作红线与合规要求。

培训坚持以案释法、以案明纪，重点强调依法赔付、规范授权、严守时效、如实告知，切实提升员工风险识别与投诉防控能力。

通过此次培训，全员消保合规意识进一步强化，依法经营、规范服务理念更加牢固。公司将持续抓实消保全流程管控，主动化解客户矛盾纠纷，严防监管投诉与越级上访，切实维护消费者合法权益，不断提升服务质量与合规经营水平。

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来源 / 驻马店广播电视台

责任编辑 / 熊丽君

审核 / 赵彦刚

终审 / 孟继恩

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