西平县行政审批局：深耕政务服务提质增效 持续优化营商发展环境

政务服务是营商环境的“第一窗口”。去年以来，西平县行政审批和政务信息管理局聚焦优化营商环境核心目标，紧盯企业群众办事需求，以夯实基层服务根基、提升窗口服务质效、严明工作纪律作风为抓手，纵深推进政务服务改革，全力打造便捷、高效、清廉、便民的政务服务体系，政务服务水平实现全面提升。

织密三级服务网络，筑牢基层政务服务根基

持续下沉政务服务重心，构建县、乡、村三级联动的全域政务服务网络，打通服务群众“最后一公里”。县级层面，动态梳理调整政务服务事项，实现事项数据同源、动态更新、联动管理，高频政务服务事项全面落实“一窗受理”。乡镇层面，全力推进便民服务中心标准化、规范化建设，统一服务流程、规范服务标准，提升基层政务承接能力。村级层面，全覆盖设立便民服务站，全面推行“帮办代办”服务模式，将社保缴费、证明办理等高频民生事项延伸至村级末梢，真正实现群众“足不出村办小事”，便民服务触手可及。

聚焦便民利企需求，全面提升政务服务质效

坚持以群众和企业需求为导向，不断优化服务模式、细化服务举措，政务服务效率与温度同步提升。一是深化集成服务改革，全面推行线下“只进一门、一窗受理、综合服务”，上线“高效办成一件事”事项34项，切实提升办事效率。二是优化便民服务设施，在政务大厅设置咨询引导台、志愿者服务站，配齐各类便民设施，推出免费复印、免费刻章、证照免费邮寄、延时预约、上门服务等多项暖心举措。三是拓宽异地办事渠道，专设“跨省通办”“省内通办”窗口，与山东省单县、湖北省钟祥市建立点对点协作机制，梳理落地跨省通办事项122项，破解异地办事难题。四是建强专业服务队伍，组织全县214名政务服务工作人员全部通过职业技能认定，实现100%持证上岗，以专业素养保障服务质量。五是畅通问题解决渠道，设立“办不成事”反映窗口，建立诉求闭环处理机制，2026年以来受理各类办事诉求全部办结完毕，群众满意度达100%。

严明纪律作风要求，营造风清气正服务环境

始终把纪律作风建设摆在突出位置，以严管严治规范政务服务秩序，打造清廉高效服务阵地。一是健全制度约束，修订完善窗口工作人员管理、违规行为处理等4项制度，明确考勤纪律、服务规范、廉洁自律等刚性要求。二是强化日常监督，严格落实领导带班巡查制度，通过现场巡查常态化排查整改作风问题，2025年整改各类违规问题73个，通报批评违规人员6名。三是深化廉政教育，常态化组织窗口工作人员学习党纪法规，筑牢廉洁自律思想防线，全年未发生吃拿卡要、以权谋私等违纪违法案件，营造了务实清廉、高效便民的政务服务环境，为全县营商环境持续优化提供坚实保障。

政务服务没有“完成时”，只有“进行时”。作为优化营商环境的“主力军”，西平县行政审批和政务信息管理局将持续深化“放管服效”改革，聚焦企业全生命周期和群众全链条办事需求，进一步强化数字赋能，打破部门壁垒，推动更多高频事项“极简办、集成办、异地办”，以更优的作风、更实的举措、更高的标准，全力打造一流营商环境，为西平县经济社会高质量发展提供坚实的政务支撑。