老人乘车拿错行李 驻马店西站热心助其找回

全媒体记者 吕曙光 通讯员 庞培培 王红军

10月13日16时，60 多岁的梁国兴老人和行动不便坐着轮椅的老伴从郑州东乘坐 G287 次列车抵达驻马店西站。下车时，由于行李外观相似，老人不慎拿错了行李箱。直到回家天色已晚，整理物品时才发现拿错了行李。焦急的梁国兴老人立即与驻马店西站取得联系。

驻马店西站服务台工作人员一边安抚老人情绪，一边积极打电话联系各方。经过不懈努力，最终成功联系到 G287 次列车长。

在驻马店西站工作人员的热心帮助下，10月14日上午，梁国兴老人的行李箱被完好无损地送回驻马店西站。为了表达感激之情，老人特意手写一封感谢信送到驻马店西站。

这封感谢信，不仅是梁国兴老人的一份心意，还是对驻马店西站工作人员和铁路部门的高度赞扬。驻马店西站今后将继续用实际行动诠释“以旅客为中心”的服务理念，为广大旅客的出行保驾护航。（编辑 詹云清）