驻马店车务段：坚守国庆“黄金周” 暖心服务护航旅客出行

全媒体记者 宗茈茵  宋一帆 张双辉 通讯员 姚聪

国庆长假尾声，探亲流、旅游流返程客流叠加，驻马店火车站迎来返程客流高峰。面对大客流考验，驻马店车务段全体工作人员坚守岗位、冲锋在前，用暖心的服务和坚定的担当，全力护航广大旅客平安、顺畅出行。

10月6日，在驻马店火车站的候车大厅和进站口，随处可见铁路工作人员忙碌的身影。为应对国庆假期返程大客流，驻马店车务段提前谋划，增配岗位力量，确保各项客运组织工作高效运转。

驻马店车务段客运值班主任陈旭说：“国庆期间，火车站成立党团员突击队，增配岗位力量，全天候服务旅客，主动帮助大家解决出行难题。充分发挥“驿路情深”服务品牌效应，聚焦老弱病残孕等重点旅客，提供旅途规划、问询解答、购票引导等便民服务。”

在熙熙攘攘的站台上，车站工作人员有序引导旅客乘降，耐心解答各类问询。对她们来说，假期的坚守不仅是一份责任，更是对每一位旅客的庄严承诺。

驻马店车务段客运值班员贾楠说：“假期大客流是一场硬仗，每一次客运组织都是对我们铁路人的考验。我将站好每一班岗，守护旅客平安上车。全力保障每一位旅客安全、舒心抵达目的地。”

舍小家为大家，是铁路人最真实的写照。在这个国庆假期，驻马店车务段的工作人员用实际行动践行着“人民铁路为人民”的初心，让“驿路情深”的服务品牌在繁忙的铁道线上熠熠生辉，为旅客铺就了一条温暖、安心的归家路。（编辑 孔荣荣）