端午遇暴雨 西平站贴心帮扶守护旅客出行

全媒体记者 侯娟娟 通讯员樊龙

6月19日端午佳节清晨，T289次列车6时43分抵达西平站。一场急促的强降雨骤然来袭，雨水迅速覆盖站台，地面湿滑积水，给旅客出行带来诸多不便。

正在站台巡查的副站长魏立留意到一位独自赶路的年轻旅客，他携带大型编织袋，还拖着两个行李箱，大件行李负重十足，又没有携带雨具，在湿滑的站台上艰难前行。随时有滑倒摔伤、行李淋湿受损等风险。

眼看着雨势越下越急、旅客寸步难行，魏立当即调配两名客运工作人员上前帮扶。工作人员冒雨快步来到旅客身边，主动接过沉重行李，分工协作搬运编织袋与行李箱，全程提醒旅客注意防滑，一路将其护送至站前公交车站。看着浑身被雨水打湿、全程热心相助的车站工作人员，旅客深受感动，对西平站温情周到的便民服务表示衷心感谢。

端午假期客流集中叠加暴雨天气，车站客运组织及旅客服务压力显著增加。为此，西平站严格落实雨天应急服务举措，持续强化现场巡查、客流疏导和重点旅客帮扶工作。全体干部职工坚守岗位、主动靠前，针对携带大件行李、单独出行等重点旅客精准开展帮扶服务，及时解决旅客出行难题，用实际行动诠释铁路人的责任与担当，让旅客的端午旅途暖意融融。(编辑 荣荣)