情暖端午关爱特殊群体 精细服务守护辖区平安

全媒体记者 袁晶明 通讯员 武向伟

为切实做好辖区严重精神障碍患者服务管理工作，精准掌握特殊群体近况，防范化解各类安全风险，同时让特殊困难群众深切感受到传统节日的温暖与办事处的关怀，6月18日，经济开发区开源办事处组织平安消防、村委工作人员、村委网格员对辖区在册严重精神障碍患者家庭开展端午节前专项走访慰问活动，以暖心举措筑牢民生保障与社会安全双防线。

走访前期，办事处工作人员依托常态化摸排台账，对辖区所有严重精神障碍患者的居住地址、身体状况、服药情况、家庭监护能力、近期情绪状态等信息进行逐一梳理核对，细化走访名单、明确走访重点，提前做好工作部署，确保本次走访不漏一户、不落一人，全面摸清特殊群体的真实生活与健康现状。

走访过程中，工作人员深入患者家中，与患者及家属面对面亲切交流、耐心沟通。工作人员细致询问患者近期的精神状态、日常作息、情绪变化，重点核查患者是否按时规律服药、有无药物短缺、病情是否稳定，详细了解家庭监护、康复训练、生活起居等实际情况。同时，认真倾听家属在照护过程中遇到的困难、存在的顾虑以及生活上的需求，耐心解答家属关于精神障碍康复、日常监护、应急处置、帮扶政策等方面的疑问，为家属普及科学照护知识、心理疏导技巧和突发事件应急处理方法，引导家属保持良好心态，科学、耐心地照护患者，督促患者坚持规范治疗、按时复诊，帮助患者稳步恢复身心状态。

走访同时，工作人员对患者居住场所进行安全隐患排查，细致检查患者家中用火、用电安全情况，排查居家环境安全隐患及对患者宣传安全知识等，提升患者及家属的安全防范意识。对于走访中发现的家庭困难、监护薄弱、病情不稳定等问题，工作人员逐一详细记录，更新完善台账，建立问题清单，后续将针对性落实跟踪帮扶、动态管控、精准服务，切实解决患者家庭的实际难题。

此次端午节前走访，不仅进一步夯实了辖区严重精神障碍患者的管控服务基础，有效降低了各类安全隐患风险，更拉近了办事处与特殊群众的距离，让特殊家庭感受到了社会大家庭的温暖。

下一步，开源办事处将持续立足民生服务本职，常态化开展特殊群体走访关爱工作，不断细化帮扶措施、优化服务内容、强化动态管控，持续健全精准帮扶、日常监管、暖心服务长效机制，用心用情用力做好特殊群体兜底保障工作，切实筑牢辖区平安稳定防线，不断提升特殊群众的获得感、幸福感和安全感。（编辑 荣荣）