确山县三里河街道：创新便民服务 打通“最后一公里”

全媒体记者 王璐 胡昕 通讯员 程园园

确山县三里河街道坚持以便民服务中心为纽带，向下延伸到社区便民服务站，构建起上下贯通的服务体系，以实际行动为居民解决生活中的“急难愁盼”问题。

坚持以为民、便民、利民为宗旨，三里河街道便民服务中心和9个村级便民服务站根据群众实际需求，用心用情用力推出了一站式服务措施，进一步优化、简化服务流程，积极推行以马上办、代着办、领着办、流动办为主要内容的民事代办工作法，采取灵活多样的代办方式，打通为民服务“最后一公里”。

创新服务方式，梳理业务流程，组建1个街道和9个社区共计30余人的“帮代办”队伍，建立主动为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务和帮代办服务的制度，建立帮代办服务网络；开展远程导办服务，对外地务工人员，远程指导他们通过相关小程序或者手机APP，在网上提交资料，中心工作人员进行远程审核，办理业务方便快捷，让服务有速度更有温度。

严格贯彻落实城乡居民养老保险政策及残疾人相关政策，开展城乡居民养老保险待遇资格认证宣传工作，动员引导群众通过手机APP完成认证。聚焦特殊群体，关注残疾人特殊需求，对群众急难愁盼的问题加以解决。目前为止，为12户卧病在床不能自理人员入户鉴定办理残疾证，对辖区内13户困难重度残疾人家庭进行无障碍改造。（编辑 詹云清）