中国电信驻马店分公司:听民声 解诉求 优服务

全媒体记者：熊丽君 通讯员:武金芳

1月8日，中国电信驻马店分公司业务骨干受邀走进驻马店广播电视台《政风行风热线》直播间，与市民“零距离”交流互动。通过专业解答回应民生热点，以真诚沟通搭建政企桥梁，一场有温度、有实效的通信服务专题直播顺利收官。

直播过程中，业务骨干围绕市民关心的各类通信服务话题，展开细致解答与互动：从5G网络覆盖、家庭WiFi优化、卡品套餐办理，到“爱心翼站”便民服务、“美好家 AI家”智慧家庭服务，再到反诈防骚扰技巧、业务办理便捷渠道，每一条诉求都得到细致回应。

直播过程中热线持续升温，互动踊跃。对于未能当场解答的问题，中国电信驻马店分公司已于1月16日通过线上连线逐一回复，真正做到“民有所呼，我有所应”，事事有回响，件件有着落。

此次走进《政风行风热线》，不仅是一次服务展示，更是一次贴近用户的“民生倾听”。中国电信驻马店分公司始终秉持“人民邮电为人民”的初心，践行“用户至上、用心服务”的理念，扎根天中大地，情系驿城百姓，将持续以用户的每一条反馈为动力，不断优化服务体验，提升服务品质。

据悉，为进一步畅通沟通渠道，驻马店电信已开通总经理服务热线：0396-3330000，以便为市民提供更高效的响应、更贴心的服务。