中国银行确山支行:上门办业务 为民解烦忧

全媒体记者：熊丽君 通讯员：​​​​​​​杨子雱 徐昊霖

近日，中国银行确山支行聚焦特殊客户金融需求，为行动不便的宋先生提供上门账户激活服务，用贴心举措打通金融服务“最后一公里”，获得客户称赞。

据悉，宋先生因病卧床无法前往网点办理银行卡激活业务，而该账户是其领取补偿款的关键账户。宋先生的儿子致电中国银行确山支行说明相关情况后，该支行高度重视，第一时间启动特殊客户延伸服务预案，迅速调配两名业务骨干，携带移动终端设备赶往宋先生家。

到达现场后，该行工作人员严格遵照业务办理规范，仔细核实客户身份信息，仅用20分钟便顺利完成银行卡激活手续。业务办理间隙，工作人员结合当前电信网络诈骗高发现状，向宋先生及其家属普及虚假投资、冒充电商客服退款等针对老年人的诈骗套路，叮嘱他们妥善保管银行卡。

“没想到银行工作人员能提供上门服务，真是帮我们解决了大难题。”宋先生的儿子连连致谢。次日，他专程送来一面印有“上门服务 情暖桑榆”字样的锦旗，表达对银行高效贴心服务的认可。

此次上门服务不仅是中国银行确山支行践行“金融为民”理念的生动缩影，还是其主动履行社会责任的具体体现。据介绍，中国银行确山支行将持续优化便民服务举措，以更具温度的金融服务回应群众多元化需求，为构建便捷、安全、和谐的金融环境贡献中行力量。