驻马店联通利用钉钉机器人实现PON口收无光告警实时监控

全媒体记者 ：熊丽君 通讯员: 王杰

PON口收无光告警是反映光链路中断或劣化的最直接指标，传统的人工定时巡检或登录网管系统排查的方式，存在发现滞后、效率低下等问题。为提升网络保障的主动性和实时性，彻底杜绝白天违规动网操作，驻马店联通成功实施了利用钉钉机器人实现PON口收无光告警的实时监控，取得了显著成效。

一、 实现方法：高效集成，快速部署

利用联通自有智能监控3.0系统与钉钉软件，通过简单的配置即可完成自动化实时告警流程。

1. 基础平台：利用公司自有智能监控3.0系统的“智能监控助理”模块，对OLT设备的PON口收无光告警数据进行采集和发送。

2. 消息规则配置：设定发生即发送，告警延迟时间设置为0，一旦发生PON口收无光告警立即通知相关责任人。

3. 信息打通：创建专项通知群，添加自定义机器人，并获取Webhook地址以及加签信息，并将该信息填写至智能监控助理系统的相应配置页面。

二、实现功能：精准触达，赋能一线

1. 实时推送：告警产生后，相关信息就会以醒目消息的形式出现在钉钉群中，彻底消除了告警发现的延迟。

2. 信息结构化：每条告警消息均包含关键要素：[告警标题：PON口收无光]、[发生时间]、[OLT设备IP/名称]、[PON口编号]、[所属区域]，便于精准定位故障设备和故障点位。

3. @指定责任人：可根据告警的区域，在消息中自动@相应的责任人，实现责任到人，精准触达。

三、取得成效：降本增效，成绩显著

1.变被动为主动： 将运维模式从“用户报障后处理”转变为“系统告警先于用户感知”，极大提升了用户满意度。

2.压缩故障历时：实时的告警通知大幅缩短了平均故障发现时间，为平均故障修复时间压缩奠定了坚实基础。

3.解放了监控人员需时刻紧盯网管系统的压力，实现了“机器盯屏，人工决策”的智能化运维模式。

4.PON口收无光次数大幅压降，通过实时监控，责任人可以第一时间进行原因核查，有效制止因智家、代维人员违规动网操作，造成的“高频次，短时长”的PON口收无光告警。截至10月28日驻马店累计60分钟以下PON口收无光告警488次，较9月同期的1317次，下降63%，效果显著。

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