中国人寿财险驻马店中支以暖心理赔护民生保障

全媒体记者：熊丽君​​​​​​​ 通讯员：沙桐

近日，在新蔡县栎城乡前张庄公路上，82岁的行人马女士被一辆小型轿车碰撞，造成左股骨转子间骨折，经当地交管部门认定，小型轿车负事故全责。事故发生后，马女士被紧急送往新蔡县人民医院治疗，高额的医疗费用让其家庭陷入困境，中国人寿财险驻马店中支理赔人员得知情况后，迅速行动，引导伤者家属准备垫付资料，第一时间在交强险医疗费用限额内垫付18000元，为马女士的及时救治提供了关键资金支持，解了其燃眉之急，保障治疗的顺利进行。

在马女士治疗期间，公司理赔人员持续跟进，多次与身处外地务工的伤者家属进行联系，协商后续人伤理赔相关工作。考虑到马女士年事已高、行动不便，家属往返办理理赔困难较大，且伤者还需进行评残，处理过程预计较长等情况，公司查勘员及人伤专家于8月4日主动上门服务，在马女士家中现场测量人伤活动度，进行自评残处理，不仅免去了伤者家属来回奔波的辛苦，还大幅缩短理赔等待时间。中国人寿财险驻马店中支通过专业、高效、贴心的理赔服务，在整个事件处理中最大限度维护了伤者及被保险人的合法权益。

公司将继续秉持“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，优化服务流程，提升服务质量，将保险温暖传递到更多需要的地方，守护客户合法权益！