驻马店移动强化反诈宣传阵地建设 全方位提升服务质量

全媒体记者：熊丽君 通讯员 ：郭昊

近日，驻马店移动平舆分公司把营业厅打造成反诈宣传的重要阵地，通过强化宣传教育、完善服务流程、拓展服务范围等举措，在为客户提供优质通信服务的同时，筑牢反诈防护墙，用实际行动守护客户的"钱袋子"，全方位提升服务质量水平。

营业厅变身反诈课堂，守护客户财产安全

走进驻马店移动平舆解放街营业厅，醒目的反诈宣传海报、生动的案例展示、专业的防范提醒随处可见。营业厅工作人员在为客户办理业务的同时，主动向客户普及反诈知识，介绍常见诈骗手段和防范方法。"现在办个业务还能学到防诈骗知识，真是一举两得。"客户王先生说道，"营业厅的服务越来越贴心了，不仅办事方便，还能保护我们的财产安全。

守护银发一族，反诈宣传显担当

在数字化时代，老年群体面临的网络安全风险不容忽视。驻马店移动主动承担社会责任，积极为每一位进厅老年客户普及反诈知识。工作人员用通俗易懂的语言，结合真实案例，向老人们详细介绍了常见的电信网络诈骗手段和防范措施。"这样的宣传太有用了，让我们老年人也能安心使用手机上网，"参与活动的王大爷竖起大拇指称赞道。

严格合规操作，营业厅服务更规范

在驻马店移动平舆解放街营业厅，每一项业务办理都严格按照合规流程执行。工作人员认真核实客户身份信息，详细告知业务内容和资费标准，确保客户充分知情后再办理相关业务。从实名制登记到业务确认，从资费说明到风险提示，每个环节都有明确的操作规范和质量标准。"我们严格按照公司制定的服务规范和监管要求来操作，确保每一笔业务都合规合法，"营业厅经理表示，"规范的服务流程不仅保护了客户权益，也提升了我们的服务品质。"

驻马店移动相关负责人表示，营业厅作为服务客户的重要窗口，承担着宣传反诈知识、保护客户权益的重要责任。公司将继续强化营业厅反诈宣传功能，完善服务体系，创新服务模式，在提供优质通信服务的同时，为客户筑牢安全防线。