新消费观察|破解假货困局 化妆品行业打假在行动

近年来，化妆品行业发展迅速，据艾媒咨询数据显示，2023年中国化妆品行业市场规模为5169.0亿元，同比增长6.4%，2025年有望增至5791.0亿元。巨大的市场空间下，行业迸发活力生机但“产品不合格”“假冒伪劣”等乱象也频频出现。

1月5日，国家药品监督管理局网站发布《国家药监局关于43批次不符合规定化妆品的通告(2024年第1号)》，通稿称在2023年国家化妆品抽样检验工作中，经山东省食品药品检验研究院等单位检验，产品标签标示为广州市彩琳日用化工有限公司生产的小黄人婴童补水润肤霜(透明质酸)等43批次化妆品不符合规定。

2023年12月27日，山东省药监局官网公布了19批次化妆品抽检不合格。其中，“纽西之谜日常呵护防晒霜”等5批次产品的标识生产企业，均否认生产过被抽检产品，目前这5批次抽检不合格产品均被认定涉嫌假冒。而“瑷尔博士面膜”的标识生产企业山东福瑞达生物工程有限公司，对抽检样品提出真实性异议申请。而经确认，被抽检样品为假冒。“造假”成为化妆品行业的顽疾。

化妆品作为国民级消费品，其质量安全与消费者的人体健康息息相关，化妆品监管部门通过颁布实施相关法律法规，严查违法行为，规范行业发展，但仍有不法企业企图钻空子，生产不合格产品、制假造假，损害行业有序发展，危害消费者身体健康。

纵观整个化妆品细分领域几乎都存在造假现象，不论是国产品牌还是国际品牌都遭遇假货问题的困扰。

针对化妆品的造假形式多种多样，令品牌和消费者防不胜防，几乎比较知名的美白类品牌产品均存在假货问题。“从产品包装、产品瓶身到防伪验证网站，均有制假、售假的高仿假货。”水之蔻品牌相关负责人说。据水之蔻介绍，水之蔻伪造品的产品外包装和瓶身，肉眼与正品无差异，但在防伪样式和品牌英文logo部分与正品存在细微差异。此外，在防伪验证渠道方面，仿造品的防伪验证页面，仅出现单一页面，无法扫码查验，也无法跳转至品牌官方公众号。

防伪查询是品牌保护自身权益和消费者权益的重要手段，因此也是造假的重灾区。“假货产品模仿正品的产品包装和质地，降低价格出售，但这种假货产品会在消费者进行防伪查询后被鉴定出是假货。因此，一些造假产品会针对品牌的防伪查询过程进行造假，如将产品的部分标识、防伪码进行破坏，或伪造授权书，甚至会伪造正品查询链接，用已有的查询码妄图以假乱真。”谷雨相关负责人接受采访时说。

虽然相关部门不断加强打击制假售假等违法行为，但制假售假却屡禁不止，2023年，各地市场监督管理部门均有公布化妆品制假售假的案例，涉及金额不一，比如长春市某派出所成功打掉一个在某直播平台上销售假冒化妆品的犯罪团伙，涉案1500余万元;浙江省湖州市德清县市场监管局(知识产权局)捣毁一日化产品制假售假窝点，涉案金额超500万元等。

除监管部门加大执法力度外，品牌也积极采取措施打假，自2023年以来，已有至少25个美妆品牌发布打假相关的声明公告。旗下拥有妮维雅、优色林、莱珀妮、香瑅卡、确美同、美涛等诸多品牌的拜尔斯道夫集团设立专门的品牌保护部门并在中国组建专业团队，统一开展打假工作。

“在中国，自2007年组建以来，品牌保护团队先后有专职人员常驻上海、武汉、广州等地，与执法机关、知产保护专业机构合作，调查、打击假冒侵权违法犯罪活动，处理了大量的刑事案件、行政案件。”拜尔斯道夫相关负责人说。

认准官方购买渠道和防伪查询是另一重要打假举措，品牌会在购买渠道、防伪查询等方面提醒消费者，以防买到假货。“水之蔻提醒消费者需在天猫、抖音、拼多多等品牌官方旗舰店，或经水之蔻官方授权的其他合法渠道购买产品;同时建立‘WATERCOME水之蔻’公众号作为官方唯一防伪查询渠道，并不断升级防伪系统、与侵权方交涉。”水之蔻相关负责人介绍。

水之蔻供图

此外，不少品牌还采取与平台方和消费者联动打假的策略，“目前谷雨有在跟各个平台进行交涉，批量下架假货链接，避免误导消费者。在官微也同步开放了假货举报热线，消费者在购买到假货后，也可积极向我们举报，协助官方打假活动。”

假货产品成本低、价格低，制假造假行为预谋性、隐蔽性、专业性、集团化等特点，为打假增加了难度，只有司法、品牌、渠道、消费者等形成完整的打假行动链，才能让假货无处遁形。