驻马店车务段“双节”假期发送旅客近20万人次​

全媒体记者 侯娟娟 韩堃 通讯员 姚聪

10月8日，国庆中秋“双节”假期结束。8天期间，驻马店车务段累计发送旅客19.92万人次，日均2.49万人次。其中10月8日迎来客流高峰，单日发送旅客3.69万人次，创假期新高。

为满足旅客出行需求，驻马店车务段围绕“售票推送、进出畅通、乘降有序、服务到位、作风扎实、重点盯控”要求，从运力调配、服务优化、应急保障三方面精准发力。结合客流特点动态调整列车开行方案，累计加开37趟临时列车，发往北京、郑州、武汉、西安等热门方向，有效提升运能。

“按铁路部门提示，我提前候补到了返校车票。在驻马店西站乘车时，工作人员服务很周到，见我行李多主动帮忙，体验非常好。”返校旅客李同学说。

车务段每日对管内客运站设备进行平推检查和维护，确保危险品查危仪、电子引导屏、站场照明等设备运行正常，并配足对讲机、隔离带、应急喇叭等物资，实现设备“零故障”、应急“有准备”。党团员突击队主动承担急难险重任务，在购票引导、乘降疏导、安检协助等环节开展服务，全力保障旅客安全。

在服务质量方面，车务段推出多项便民举措：全面落实重点旅客预约服务，提供轮椅和专人帮扶；优化流线引导，在候车厅增设免费充电设备、热水供应和自助餐桌等设施；积极协调公交部门延长运营时间，畅通旅客出行“最后一公里”。（编辑 詹云清）