驻马店西站全力备战“双节” 保障旅客安全便捷出行

全媒体记者 吕曙光 通讯员 王红军

国庆、中秋双节将至，驻马店车务段驻马店西站提前部署、周密安排，全面推进安全排查、设备整治和服务优化等工作，全力保障旅客假期出行顺畅。

驻马店西站精准核对客流数据，认真执行客调命令，细致核验列车运行图和票额信息，科学预测客流趋势，合理配置岗位人员。组织开展多岗位联合应急演练，提升应急处置能力；优化旅客进出站及候乘流线，完善引导标识，加强检票口与站台联动，精准把握开检、停检时间，确保关键环节可控、重点区域有引导，保障旅客乘降安全有序。

针对大客流特点，车站对自动售票机、电梯、安检仪、闸机等重点设备进行全面排查和维护，确保运行良好。岗位人员实时关注设备状态，发现问题立即上报，并与维保单位建立快速响应机制，确保故障及时处理。

在服务方面，车站充分发挥“驿路温馨”党内服务品牌的示范作用，组织党团员突击队为旅客提供问询引导和重点帮扶。服务台配备“百宝箱”，提供针线、老花镜等便民物品及碘伏、纱布等应急医疗用品；母婴室、充电设施24小时开放，切实解决旅客出行中的实际困难。车站全面提升工作人员业务素质和服务水平，推行“微笑服务、耐心解答、贴心指引”模式，营造温馨、高效的出行环境。（编辑 詹云清）