驻马店西站迎战10级大风 多举措护航旅客安全

全媒体记者 侯娟娟 通讯员 史绘煜 姚聪

4月12日，驻马店市气象台发布大风橙色预警，预计全市将出现10级偏北风并伴有强阵风。驻马店西站迅速响应，通过强化部门联动、加密设施巡检、实时播报信息及优化旅客服务等举措，全面启动应急预案，确保极端天气下铁路运输安全畅通，保障旅客平安有序出行。

加强部门联动，周密部署早应对。加强与地方气象部门沟通，实时获取天气变化信息，及时调整恶劣天气应对措施，确保旅客出行顺利。成立应急处突领导小组，明晰工作人员职责分工，强化干部值班值守，制定应急预案，确保应急有备、反应快速、高效处置。

科学组织安排，精心施策保畅通。坚持“技防+人防”相结合，通过实时监控及专人巡查等方式，督促相关责任人对站台旅客座椅、垃圾桶、广告牌、标识宣传牌等采取加固防护措施，撤除临时摆放的各类标牌横幅等。加密巡检频次，及时清理、清除道岔等关键位置的枯枝、断枝等障碍物，确保列车运行安全。与客运、售票等部门实时联动，通过广播等媒介，利用站内电子屏幕等对晚点信息进行宣传播报，对涉及乘坐晚点列车的旅客及时开启退、改签窗口,做好改签和退票工作，最大程度保障旅客出行体验。

健全保障措施，用心、用情优化服务。加强“驿路温馨”服务台人员力量，耐心解答旅客问询，安抚晚点旅客情绪，做好重点旅客服务工作，加强饮用水、便民物品、应急药品等供应，确保旅客出行平安、有序。（编辑 詹云清）