铁路新规出台 乘客出行留意

全媒体记者 吕曙光 陈宁 夏煜寰

中秋临近，许多朋友准备利用这个小假期，或外出旅游，或探亲访友。随着2024版《国铁集团客规》的公布，9月1日起，铁路乘车出行的退改签规则等都有所变化，乘客出行时需要留意。

9月12日，在驻马店西站，乘客正有序地取票、验票、检查物品、候车等待，整个车站秩序井然，平稳有序。新规定下火车票改签费用的设置发生了变化，过去改签车票需要支付一定的费用，且费用较为固定，而现在改签费用将根据改签时间的不同而有所浮动。驻马店西站客运员陈司雨表示，新增改签乘车日期之后车票的，根据办理时间梯次核收改签费，即开车前24小时以上、不足48小时办理的，核收5%改签费；开车前不足24小时办理的，核收15%改签费；开车后办理的，核收40%改签费。这样的设定可以更好地平衡乘客的需求和铁路部门的运营成本，既减轻了乘客的经济负担，又能够保证铁路运输的正常进行。

新规对报销凭证也进行了重新定义。旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证，报销凭证仅可开具一次、不能重复开具。同时，新规也对学生优惠票核验和购票条款进行了修订，2024版《国铁集团客规》增加了学生优惠资质线上核验途径，仍保留线下核验渠道，此项措施将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，学生旅客安排行程更加灵活方便。

据车站工作人员介绍，今后几天将出现乘车小高潮，提醒旅客朋友们出行前可致电12306客服电话或登录12306网站、客户端查询最新列车资讯，提前做好出行安排。（编辑 詹云清）