徐彩霞：燕尾帽下的责任与情怀

全媒体记者 韩冰 通讯员 陈思妤  张雪凝

从戴上护士帽那天起，她就全身心投入自己的工作，将热情与关爱奉献给每一位渴望得到呵护的病人。她凭着高度的责任心、同情心和爱心，在护理岗得到患者及家属的广泛赞誉，她以科学、严谨和奉献的。职业态度带领着科室护理团队践行着燕尾帽下的责任与情怀。她就是驻马店市中心医院耳鼻咽喉科护士长徐彩霞。

自1991年工作以来，徐彩霞默默坚守在护理临床一线33年。年复一年，她和她的科室护理团队忙碌穿梭于病房间，重复着琐碎而平凡的事情，为广大患者提供优质服务。

俗话说“三分治疗，七分护理”，护理看似 “润物细无声”，却能一点一滴为患者的健康“加分”。徐彩霞一直坚持“设身处地理解患者、想方设法帮助患者、竭尽全力温暖患者”的服务宗旨，将关爱和温暖贯穿护理工作全过程。

“耳鼻咽喉科是一个专科科室，专业性强，病种多，患者涵盖从1-2岁的幼儿至年逾古稀的老人，年龄层跨度比较大。针对不同年龄、不同病种特点、不同患病人群，需要有不同的护理措施。”为改善患者就医体验，徐彩霞多次带领科室护士开展头脑风暴，群策群力，推出了具体、人性化的优质护理服务措施，用实际行动温暖患者。

鉴于耳鼻咽喉科常有成人与儿童鼾症患者，为兼顾诊疗便利与患者隐私，徐彩霞与团队巧妙安排相同病症的小朋友共处一室，既方便医生查房，又减少了对其他病友的打扰。针对睡眠易受环境影响的患者，她们未雨绸缪，准备了耳塞与眼罩，同时通过增加夜间巡视频率、引入对讲系统等创新手段，建立了无声沟通渠道，极大限度地降低了病房噪音，营造出一个“宁静致远，心安神怡”的疗愈空间。

很多患者纷纷感慨：“这里环境真不错，很安静，我手术之后休息得好，恢复得也快。”

每年寒暑假耳鼻咽喉科都是儿童患者就诊的高峰期，大多数都是前来做扁桃体、腺样体摘除手术的小朋友，手术后孩子们通常因咽喉部疼痛难忍，不愿意张口说话，不愿意喝水、吃饭，还总是哭闹，一不小心就可能导致术后出血。家长对此心急如焚，却束手无策。每到这时，徐彩霞便亲自指导，摸一摸孩子们的额头，拉一拉他们的小手，温柔鼓励孩子，还与科室的护理团队创新打造“温馨宝盒”，内含发绳、卡通贴纸、玩具图书等，在与孩子们亲切互动的过程中，让孩子们自己挑选礼物。这小小的惊喜收到了意想不到的效果，赢得了患儿及家属的一致赞誉。

“在我看来，真正的优质护理，就是把平凡的事情做得不平凡，就是把患者的小事当做大事干，就是把精细的工作做得更精细。”徐彩霞感慨道，每当目睹患者康复离院，所有的辛勤与汗水瞬间化作这份职业无上的价值与荣耀，一切便都显得那么值得与非凡。

“护士的工作看起来琐碎、普通，但责任重大，容不得丝毫马虎。”自从选择了护理工作，徐彩霞就明白这将是她一生追求的事业。她在工作中不断充实自己，提高专业素质和技术水平。成为护士长后，她更加严于律己，身教重于言教，要求别人做的事，首先自己要做好。

在耳鼻咽喉科，鼻部疾病占该科收治疾病的50%以上，鼻内镜手术是解决这一问题的主要手段。然而鼻部术后，患者常常会因为疼痛严重影响情绪、睡眠和预后。为促进患者早日康复，徐彩霞带领全科护士围绕“怎样减轻这一群体的痛苦”进行讨论，确立了主题为“实施护理干预降低鼻内镜术后疼痛度”的护理质量改善项目。

该项目通过改变呼吸方法、改变卧位方法、冰敷袋的应用、改变健康教育方式、加强心理护理等措施，减轻了鼻内镜术后患者的疼痛度，改善了工作效率和服务品质，提高了患者满意度，促进了患者早日康复。这一项目荣获“驻马店市首届优秀护理质量改善项目大赛”一等奖。

近年来，为进一步改善护理服务，让护理服务更有温度，徐彩霞带领科室护士努力打造“一科一品”“一病一品”优质护理服务品牌，分别在医院举办的“一科一品”优质护理竞赛、“一病一品”健康教育微视频竞赛中分别荣获二等奖。

日常生活中，徐彩霞又是同事们眼中的“贴心大姐姐”。新护士经常会遇到很多不懂的知识和技能，每到这时候，徐彩霞总会出现在她们身边，不厌其烦、耐心细致指导，助力她们快速成长。她们说，无论工作还是生活中，护士长一直关注大家的健康和情感，像姐姐、像朋友、像亲人，受了委屈有她释怀、累了有她鼓励，有困难时更有她帮忙想尽办法积极解决。

33年的护理生涯，徐彩霞用自己的行动，诠释初心和使命;用自己的付出，彰显责任与担当。未来的她，将始终坚守护理阵地，为守护患者生命一路向前。