春节期间12315受理投诉咨询102件

【驻马店广视网讯】（记者 亦兵 晓楠  实习生 陈香环）2月7日，记者从驻马店市工商局了解到，今年春节期间，市工商局12315投诉中心受理消费者咨询、投诉、举报102件，其中咨询94、投诉4件、举报4件。受理数量与去年同期相比减少了10.5%。

市工商局12315投诉中心主任熊振杰告诉记者：“今年春节期间，市工商局12315投诉中心共受理消费者投诉咨询102件，投诉的问题是涉及家用电子电器，日用百货等方面，举报主要涉及是加油站及加油机、计量机、无照经营等方面。消费者咨询的热点一是高铁客运出租车等服务行业，服务质量差、出租车不打表乱要价、客运车乱涨价、不及时发车等方面；二是涉及食品饮料类问题咨询，反映的问题集中在少数信用差的中小型超市、小商店销售的食品饮料过期变质等方面；三是涉及公共企业服务的咨询主要是联通宽带业务服务、数字电视信号质量差等方面的问题。”

据悉，为做好春节期间的消费维权工作，及时依法受理和处理消费者的投诉举报，市工商局加强值班管理，严格落实12315电话值班值守制度，畅通受理渠道，按照受理、分派、督办、反馈等程序，处理投诉举报事件，确保节假日期间消费维权工作不断档，做到事事有回音、件件有答复。