个别商家恶意制造霸王条款

个别商家恶意制造霸王条款

会员卡易办不易退 打折卡不能一折到底 消协：商家应向消费者解释清楚

电影院会员卡里的余额不能退、理发店的打折卡不能将折扣进行到底，这侵犯了消费者的合法权益。近日，市民拨打本报新闻热线反映。

会员卡余额不能退

市民高女士和家人都喜欢看电影。两年前，高女士花200元钱在驻马店大地数字影院办了一张会员卡。两年来，她在大地数字影院看了不少电影，陆续往卡里充了几百元钱。最近，高女士家搬到北开发区，再到大地数字影院看电影就不方便了，她想把卡里的几十元余额取出来，被告知会员卡余额只能消费不能退。

昨日上午，记者就此事采访了大地数字影院的刘经理。据刘经理介绍，根据规定，会员卡余额只能消费不能退。至于高女士不方便来这里看电影，刘经理建议她用会员卡在影院超市消费。

打折卡余额不能享受优惠

市民张女士在市交通路西段一家理发店办了一张打折卡，可以享受五折优惠。前段时间，张女士去该理发店做头发时，店主提醒她卡里剩30多元钱，需要充值才能享受优惠。对此，她非常不理解：打折卡为什么不能一折到底？

“店主说卡里的余额只有超过50元，才能享受打折优惠。”张女士说，为了方便，她又往卡里充了200元钱。张女士觉得这是店主强迫消费者继续消费的霸王条款。

消协：商家有告知义务

针对市民反映的情况，记者随后走访了市区部分饭店、药店、蛋糕店、理发店、电影院，发现会员卡“不退余额，只能续费”以及“余额不足不能继续享受优惠”等现象非常普遍。为此，记者采访了市消费者协会的工作人员。

据这名工作人员介绍，商家在为消费者办理会员卡时，应该事先告知消费者各种规定。上述市民反映的两种情况，如果商家在没有事先告知的情况下强迫消费者继续消费，就属于霸王条款的范畴。