【基层治理看天中】网格员袁丽娜：小网格里书写为民大文章

全媒体记者 苏长春 魏敏 通讯员 王立林

一把板凳，拉近邻里距离;一个二维码，连通民心民意。在新蔡县宋岗乡曾营村，专职网格员袁丽娜每天挎着工作包走街串巷，把政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务送到群众家门口。今天让我们一起走近袁丽娜，感受小网格里的为民大文章。

每天清晨，袁丽娜挎上工作包，开始了一天的走访。政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务，四项网格员职责她一一落实到位，村民需求、安全隐患、邻里矛盾都详细记录在民情台账中。前不久，钟营网格两户村民因宅基地边界起了争执，袁丽娜在农家院落的树荫下开起“板凳会”，经过多次上门疏导，双方最终握手言和。

“板凳一摆，没有距离感，大家有什么心里话都愿意说。矛盾纠纷就像小火苗，早发现、早介入，就能在萌芽状态把它化解掉。”网格员袁丽娜介绍起工作经验头头是道。

除线下“板凳会”外，袁丽娜还积极探索“党建+网格+大数据”治理路径，依托“码上办”渠道，群众扫码即可上报问题，实现诉求线上收集、闭环处置。线上线下双向发力，让“人在格中走，事在格中办”成为日常。

“现在有啥事儿不仅可以找网格员，也可以线上反映，在家门口就能商量解决，办事省心多了。”群众房继荣说。

从走街串巷排查隐患、入户走访倾听诉求，到宣讲政策、调解纠纷，袁丽娜日复一日坚守，把民生小事办到群众心坎上，用真心编织出一张有温度、有实效的基层治理网，切实提升了群众的获得感与安全感。

“网格不大，但连着千家万户。群众信任我，我就得对得起这份信任。”袁丽娜说，只要大家的日子越过越好，哪怕我多跑几趟路、多磨几回嘴皮子，这一切都值。(编辑 詹云清)