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全媒体记者 马军领 李京帆 通讯员 闫树丽 周亚柯 张群生
今年以来,正阳县寒冻镇积极借鉴“浦江经验”,创新工作思路,探索建立“党建+4+1”信访工作机制,拓宽群众诉求表达渠道,推动基层矛盾纠纷化解,实现了市级以上零上访,促进了全镇整体稳定,为基层信访工作提供了可复制、可推广的经验样本。
“党建+4+1”工作机制是在镇党委集中统一领导下,派出所、司法所、法庭、平安办与镇直部门以及两村两委紧密协作,构建横向协同、纵向贯通的信访工作体系。在镇党委“扁平化指挥”模式下,以平安办为调度中枢、调解委员会为实战阵地,推动镇村两级与相关部门高效联动,打破职责壁垒,形成工作合力,实现“齐抓共管、同频共振”的治理格局。
当镇信访办或服务群众热线接到诉求时,镇党委迅速扁平化指挥调度,秉持快捷、务实、高效原则,快速响应办理。镇直部门相关诉求由分管领导牵头处理,村级诉求由包村镇干部负责,复杂问题则横向整合 20 多个职能部门协同解决,确保跨领域难题 “一键会诊”,同时横向发动党员、志愿者、乡贤等社会力量,凝聚共治合力。一般诉求 3 个工作日内办结,复杂问题 3 个工作日内见面、10 个工作日内办结。镇党委书记全程督促指导,形成诉求收集到跟踪问效的闭环管理,从根本上杜绝推诿扯皮现象,赢得群众广泛好评。
今年6月的一天,正值群众趁墒抢种的关键时期。镇服务群众热线接到徐庄村村民张社会反映,称农网改造后,旧电线杆未及时移除,杆上仍缠绕着大量通信线路,严重影响了他正常耕作。接到诉求后,镇党委高度重视,迅速与电力部门以及移动、电信、联通公司取得联系,积极协调各方力量,共同商讨解决方案。第二天一早,工作人员便来到现场,有序地将通讯网线缠绕至新杆上,并迅速移除了遗留的旧线杆,彻底解决了张社会的燃眉之急,确保其耕种工作顺利进行,在当地引发良好反响,村民们纷纷竖起大拇指称赞:“这服务热线真好,真能快速解决热点问题,值得群众信任!”
“‘党建+4+1’工作机制的建立,把‘大信访’分解为‘小信访’,实现了全镇上下同频共振、镇村联动融合、各方齐抓共管的良好格局,真正做到了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”寒冻镇相关负责人介绍,“目前,全镇信访事项结案率和信访人满意率均达到99%以上,基层治理成效显著。”
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审核 / 汤越
终审 / 赵俊峰
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