正阳县寒冻镇:服务热线架起连心桥 组工力量彰显为民温度

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 全媒体记者 马军领 李京帆 通讯员 朱旭阳

在正阳县寒冻镇,一条“服务群众热线”正成为连通干群心、温暖党员情的“暖心线”。从群众诉求“一键直达”到党员难题“专人跟进”,寒冻镇以“党建+服务热线”机制为抓手,用细致服务践行初心,以组工担当破解难题,让“零距离”服务成为基层治理的鲜明底色。

热线“一线通”:从“被动等待”到“主动回应”的服务革命。“以前有事不知道该找谁,现在一通电话就能解决问题。”这是寒冻镇群众对服务热线的普遍评价。为打通服务群众“最后一公里”,寒冻镇党委书记亲自部署,推动开通“服务群众热线”,构建起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的响应体系。

热线背后,是一套高效运转的组织机制:党政办统筹协调,镇直部门、包村干部、多部门联动三级责任体系明确到人;咨询类问题即时答复、困难问题3个工作日办结、复杂问题10个工作日内清零的时限要求,让”马上就办”成为常态。镇党委书记全程在工作群督导,确保每一件诉求都不走过场,从机制上实现了从”群众找干部”到”干部找群众”的转变。

正阳县寒冻镇:服务热线架起连心桥 组工力量彰显为民温度

组工“加速度”:党建办牵头破解党员“回归难题”。服务热线的温度,在党员吕敏的经历中得到生动诠释。因党员关系介绍信遗失、长期失联,吕敏的党员信息补录成了“老大难”。抱着试试看的心态拨通热线后,她没想到,这个电话不仅接通了服务,更接通了组织的温暖。

热线工作人员第一时间记录诉求,寒冻镇党建办迅速响应,主动对接县委组织部,一场跨层级的协同攻坚就此展开。在县委组织部主要领导亲自关怀下,镇党委书记全程关注工作进展,要求“既要严守程序,更要体现组织关怀”。镇党建办与徐庄村党支部反复打磨补录材料,县委组织部组织一室专人指导把关,县乡村三级联动发力,最终完成吕敏党员信息补录程序。

“组织没有忘记我!”当得知结果时,吕敏激动不已。这场历时数月的“寻亲之旅”,不仅让一名“掉队”党员重回组织怀抱,更彰显了寒冻镇组工干部“不放弃每一个人”的责任担当。”

初心“零距离”:用实干织密干群连心网。自服务热线开通以来,寒冻镇已办结政策咨询98件、群众诉求59件,党员服务类事项实现“件件有回音”。从解答社保疑问到化解邻里纠纷,从帮扶困难群众到助力党员归队,热线两端连接的是民生期待与干部担当,传递的是组织温度与治理效能。

镇党委书记高万柱表示:“服务群众没有捷径,唯有把”心”贴近群众,把“事”办进民心。寒冻镇以服务热线为支点,撬动党建引领基层治理提质增效,让“全心全意为人民服务”的宗旨在一件件具体实事中落地生根,用实干赢得了群众与党员的真心点赞”。

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来源 / 驻马店广视网

责任编辑 / 马军领 李京帆

审核 / 汤越

终审 / 赵俊峰

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